崗位內(nèi)容:
?通過了解客戶的需求、包裝能夠推動可衡量的商業(yè)價值的解決方案,并成為客戶值得信賴的顧問,來發(fā)展和發(fā)展客戶關(guān)系
?成為升級和與參與運營有關(guān)的所有其他問題的聯(lián)系人
?領(lǐng)導(dǎo)客戶互動,確保SAP服務(wù)、SAP產(chǎn)品支持、ECS合作伙伴和客戶的系統(tǒng)集成商或其他托管合作伙伴等多個內(nèi)部和外部利益相關(guān)者之間的無縫對接
?確??缍鄠€利益相關(guān)者、SAP Cloud Success Services、SI和供應(yīng)商(SAP內(nèi)部和外部利益相關(guān)者)的無縫協(xié)調(diào)。做他們的顧問,必要時予以反擊。
?與客戶和其他SAP利益相關(guān)者(擴展客戶團隊)定期舉行狀態(tài)和治理會議
?推動客戶成功——通過始終如一地履行我們的客戶承諾,對ECS服務(wù)負責,并領(lǐng)導(dǎo)卓越的交付
?啟動商業(yè)成功——避免服務(wù)信用,不斷尋求追加銷售的改進機會,并在潛在機會出現(xiàn)時與銷售/售前人員合作
?推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功——調(diào)整我們的服務(wù),使其能夠交付和實現(xiàn)客戶轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略和目標。
?領(lǐng)導(dǎo)和自己的參與計劃和項目規(guī)劃活動
崗位要求:
本科以上學歷
5年以上面向客戶的工作經(jīng)驗;
至少一年項目管理經(jīng)驗;
3年以上SAP基礎(chǔ)和/或基礎(chǔ)設(shè)施運營/開發(fā)/應(yīng)用管理服務(wù)交付經(jīng)驗;
英語口語流利;