職位描述
售后客服售前客服電話客服汽車客服
6-7K+五險一金，酒仙橋高端豪華品牌400熱線客服專員
需要50人
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酒仙橋高端豪華品牌400熱線客服專員
崗位職責：
1、及時接聽客戶關(guān)于智能網(wǎng)聯(lián)汽車車機系統(tǒng)和 APP 使用的來電、在線及電子郵件咨詢；
2、使用規(guī)范、專業(yè)的話術(shù)，清晰、準確地解答客戶疑問，包括車機系統(tǒng)的各項功能（如導(dǎo)航、語音交互、娛樂系統(tǒng)等）、APP 的操作流程（如遠程控車、車輛狀態(tài)查詢、充電預(yù)約等）；
3、對客戶反饋的車機系統(tǒng)和 APP 故障問題，通過專業(yè)的溝通技巧和技術(shù)知識，進行初步判斷和排查；
4、對于無法在線解決的問題，詳細記錄故障現(xiàn)象、客戶信息及操作環(huán)境等，及時提交至相關(guān)團隊。
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，機械、計算機、市場營銷、客戶服務(wù)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。（經(jīng)驗和素質(zhì)優(yōu)秀的可適當放寬）
2、普通話標準，口齒清晰，具備良好的溝通表達能力，聲音有親和力。
3、具有敏捷的思維，傾聽、理解和溝通、表達能力；
4、具備基礎(chǔ)辦公軟件操作技能（如：excel、word）打字速度快且準確，每分鐘40字。
工作地點：朝陽區(qū)地鐵14號線將臺站，酒仙橋電子研發(fā)中心A1
工作時間：早7點-晚21點之間排班，八小時工作制，每周雙休
工資待遇：6000-7000元每月+五險一金
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報名方式：點擊“我要應(yīng)聘”工作人員會及時安排您面試入職哦
工作地點
北京朝陽區(qū)酒仙橋·電子城研發(fā)中心酒仙橋·電子城研發(fā)中心A
入職公司信息
- 入職公司: 中天嘉華互聯(lián)（北京）信息技術(shù)有限公司
- 公司地址: 北京朝陽區(qū)京順路5號曙光大廈
- 公司人數(shù): 500-999人
認證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認證
人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺審驗通過。
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