? 每天兩次清潔 15-20 間客房,包括做床,吸塵和除塵,打掃客房陽(yáng)臺(tái),盥洗室,馬桶,窗戶
和鏡子,補(bǔ)充布草、毛巾和房間用品。
? 對(duì)客房進(jìn)行日常維護(hù),使用船上報(bào)告系統(tǒng)報(bào)告所有需要維修和維護(hù)的缺陷;更換玻璃杯和咖
啡機(jī)。
? 確保所有客房的保密性和安全性,并有能力處理客人投訴。
? 為客人提供送冰服務(wù)、洗衣取送服務(wù)和擦鞋服務(wù)。
? 正確操作清潔產(chǎn)品、材料和清潔設(shè)備,分類清理垃圾并放到指定的垃圾桶里;根據(jù)需要經(jīng)常清
理垃圾,確保符合垃圾分類程序和所有的公共衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。
? 在登船日和下船日承擔(dān)搬運(yùn)行李的職責(zé)。
? 每天參加每日例會(huì),了解團(tuán)隊(duì)的運(yùn)營(yíng)需求,并確保始終如一地遵守維京的星級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
? 根據(jù)維京的星級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和所有的公共衛(wèi)生政策,為客人提供最高水平的舒適度和服務(wù),并在
指定區(qū)域始終保持無(wú)可挑剔的清潔和衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn);根據(jù)客流量、登船下船、海上漂流日活動(dòng)和其
他活動(dòng),主動(dòng)提供服務(wù)。
? 確保在相關(guān)活動(dòng)期間,例如裝載、處理和儲(chǔ)存化學(xué)品,按照疫情預(yù)防和應(yīng)對(duì)計(jì)劃(OPRP)處理
受污染的布草,以及按要求開展的其他活動(dòng),始終穿戴個(gè)人防護(hù)裝備(PPE)。始終使用正確的
搬運(yùn)重物技巧,以防止受傷。
? 始終遵循維京的形象和制服標(biāo)準(zhǔn),堅(jiān)持完美的儀容標(biāo)準(zhǔn)。
? 確保公司財(cái)產(chǎn)得到適當(dāng)?shù)谋Wo(hù),特別是在惡劣天氣條件下,以防止不必要的損失和損壞。
? 出色的靈活性:能夠在一天的不同時(shí)間和壓力下工作,并能始終表現(xiàn)出積極肯干的態(tài)度和維京
人的最佳形象。
? 熟悉與行程相關(guān)的??扛劭?,岸上觀光游覽和船上活動(dòng),如娛樂活動(dòng)、節(jié)目等。
? 有強(qiáng)大的動(dòng)力去實(shí)現(xiàn)客房部門的公司目標(biāo)和宗旨(質(zhì)量和財(cái)務(wù))。
? 對(duì)安全安保程序有充分的了解,并且可以按照所有公共衛(wèi)生、環(huán)境與安全安保政策進(jìn)行操作;
根據(jù)公司要求,參加所有有關(guān)船上培訓(xùn)、安全安保、防火、疏散演習(xí)的培訓(xùn)。
? 根據(jù)行政管家的要求,在每個(gè)航程中管理客房的迷你吧。
? 根據(jù)主管指示,協(xié)助其他部門或行使其他職責(zé)。
? 確保遵守海事勞工公約(MLC)和集體談判協(xié)議(CBA)。