? 管理、控制和組織指定的服務(wù)區(qū)域,管理 2~4 名助理服務(wù)生或自助餐廳服務(wù)生;根據(jù)指示,管理、控制和組織客房服務(wù)的訂單和調(diào)度。
? 根據(jù)指示,管理餐廳的預(yù)訂和座位需求。
? 按要求,根據(jù)公司流程,盤點(diǎn)庫存。
? 學(xué)習(xí)和使用食物酒水的正確發(fā)音和術(shù)語,以提高客人的用餐體驗(yàn);熟悉菜單和酒水單,以便能和客人討論餐點(diǎn)。
? 對(duì)維京的菜品和酒水以及船上活動(dòng)有充分的了解;向客人展示菜單、酒水單,向客人推薦菜品、適合的葡萄酒以及回答有關(guān)菜品和葡萄酒選擇的問題。
? 使用 MXP 點(diǎn)菜軟件,將菜單轉(zhuǎn)送到廚房;遵循安全的公司酒水服務(wù)政策,上菜上酒水。
? 根據(jù)公司的標(biāo)準(zhǔn)和流程,高效禮貌地進(jìn)行餐飲服務(wù)。
? 按安排,準(zhǔn)備和組織餐飲活動(dòng)(如雞尾酒會(huì)和茶點(diǎn)時(shí)間)和一些特別活動(dòng)。
? 遵循安全和衛(wèi)生的規(guī)章制度,按照規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn),管理庫存。
? 確保根據(jù)相關(guān)主管的指示和維京的操作手冊(cè)以及標(biāo)準(zhǔn)操作程序(SOPs),進(jìn)行指定區(qū)域的布置工作。
? 根據(jù)所有的公共衛(wèi)生政策,實(shí)施安全的工作政策和程序,盡量減少設(shè)備的損失和損壞,并保持相關(guān)區(qū)域的清潔標(biāo)準(zhǔn);確保所有設(shè)備在每次使用后都經(jīng)過消毒并相應(yīng)地退還;將設(shè)備、玻璃器皿和餐具清潔并擦亮。
? 確保在服務(wù)前 15 分鐘完成所有職責(zé)區(qū)域內(nèi)的餐前準(zhǔn)備工作。
? 根據(jù)指示,參與登船工作,包括但不限于協(xié)助搬運(yùn)行李、護(hù)送客人及其他相關(guān)工作;按照指示或任務(wù)分配,參與物料運(yùn)送和存放。
? 每天參加每日例會(huì),了解團(tuán)隊(duì)的運(yùn)營(yíng)需求,并確保始終如一地遵守維京的星級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
? 根據(jù)維京的星級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和所有的公共衛(wèi)生政策,為客人提供最高水平的舒適度和以銷售為導(dǎo)向的服務(wù),并在指定區(qū)域始終保持無可挑剔的清潔和衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn);根據(jù)客流量、登船下船、海上漂流日活動(dòng)和其他活動(dòng),主動(dòng)提供服務(wù)。
? 確保在相關(guān)活動(dòng)期間,例如在裝載、處理和儲(chǔ)存化學(xué)品期間,始終穿戴個(gè)人防護(hù)裝備(PPE)。始終使用正確的搬運(yùn)重物技巧,以防止受傷。始終遵循維京的形象和制服標(biāo)準(zhǔn),堅(jiān)持完美的儀容標(biāo)準(zhǔn)。
? 確保公司財(cái)產(chǎn)得到適當(dāng)?shù)谋Wo(hù),特別是在惡劣天氣條件下,以防止不必要的損失和損壞。
? 出色的靈活性:能夠在一天的不同時(shí)間和壓力下工作,并能始終表現(xiàn)出積極肯干的態(tài)度和維京人的最佳形象。
? 熟悉與行程相關(guān)的??扛劭?,岸上觀光游覽和船上活動(dòng),如娛樂活動(dòng)、節(jié)目等。
? 對(duì)安全安保程序有充分的了解,并且可以按照所有公共衛(wèi)生、環(huán)境與安全安保政策;根據(jù)公司要求,參加所有有關(guān)船上培訓(xùn)、安全和安保、防火、疏散演習(xí)的培訓(xùn)。
? 根據(jù)相關(guān)主管的指示,負(fù)責(zé)任何餐廳的指定區(qū)域的工作;如有需要,協(xié)助其他部門或行使其他職責(zé)。
? 確保遵守海事勞工公約(MLC)和集體談判協(xié)議(CBA)。