職位描述
電話客服網(wǎng)絡(luò)客服
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)通過(guò)電話、微信、QQ、行業(yè)網(wǎng)站等方式發(fā)布投標(biāo)及推廣營(yíng)銷信息、獲取新客戶，并進(jìn)行記錄、分析、跟進(jìn)，引導(dǎo)成交；
2、負(fù)責(zé)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)等線上方式，搜集行業(yè)招投標(biāo)信息、主動(dòng)獲取訂單采購(gòu)需求；
3、負(fù)責(zé)接待電話、網(wǎng)絡(luò)等主動(dòng)來(lái)訪客戶咨詢、處理信息溝通、對(duì)接等事宜，提升咨詢成交轉(zhuǎn)化率；
4、負(fù)責(zé)CRM系統(tǒng)客戶信息維護(hù)及管理、授權(quán)、投標(biāo)等各項(xiàng)工作流程操作及跟進(jìn)；
5、負(fù)責(zé)售中跟進(jìn)訂單物流信息，及時(shí)向客戶發(fā)送最新物流信息及提醒，做好客戶與物流的銜接工作；
6、負(fù)責(zé)妥善處理各種售后問(wèn)題，盡可能避免產(chǎn)生糾紛，確保讓客戶滿意。
任職要求：
1、市場(chǎng)營(yíng)銷、商務(wù)、金融、會(huì)計(jì)、公共關(guān)系、心理學(xué)等專業(yè)；
2、2-3年電話營(yíng)銷客服或網(wǎng)絡(luò)銷售客服工作經(jīng)驗(yàn)；
3、打字速度快，熟練應(yīng)用電腦常用辦公軟件，如Excel Word等工具，語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)；
4、性格開(kāi)朗、反應(yīng)敏捷、善于學(xué)習(xí)，積極主動(dòng)，執(zhí)行力強(qiáng)。
2、負(fù)責(zé)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)等線上方式，搜集行業(yè)招投標(biāo)信息、主動(dòng)獲取訂單采購(gòu)需求；
3、負(fù)責(zé)接待電話、網(wǎng)絡(luò)等主動(dòng)來(lái)訪客戶咨詢、處理信息溝通、對(duì)接等事宜，提升咨詢成交轉(zhuǎn)化率；
4、負(fù)責(zé)CRM系統(tǒng)客戶信息維護(hù)及管理、授權(quán)、投標(biāo)等各項(xiàng)工作流程操作及跟進(jìn)；
5、負(fù)責(zé)售中跟進(jìn)訂單物流信息，及時(shí)向客戶發(fā)送最新物流信息及提醒，做好客戶與物流的銜接工作；
6、負(fù)責(zé)妥善處理各種售后問(wèn)題，盡可能避免產(chǎn)生糾紛，確保讓客戶滿意。
任職要求：
1、市場(chǎng)營(yíng)銷、商務(wù)、金融、會(huì)計(jì)、公共關(guān)系、心理學(xué)等專業(yè)；
2、2-3年電話營(yíng)銷客服或網(wǎng)絡(luò)銷售客服工作經(jīng)驗(yàn)；
3、打字速度快，熟練應(yīng)用電腦常用辦公軟件，如Excel Word等工具，語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)；
4、性格開(kāi)朗、反應(yīng)敏捷、善于學(xué)習(xí)，積極主動(dòng)，執(zhí)行力強(qiáng)。
職位福利：五險(xiǎn)一金、餐補(bǔ)、交通補(bǔ)助、工齡工資、項(xiàng)目獎(jiǎng)金、周末雙休、節(jié)日福利、定期體檢
工作地點(diǎn)
西安市經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)草灘生態(tài)產(chǎn)業(yè)園尚苑路3699號(hào)斯達(dá)集團(tuán)
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職位發(fā)布者
楊琨/人力資源主管
昨日活躍立即溝通
陜西斯達(dá)防爆安全科技股份有限公司斯達(dá)防爆——高新技術(shù)企業(yè)，始建于1995年，公司從事防爆安全專業(yè)領(lǐng)域軟、硬件產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)，擁有八大系列上百種產(chǎn)品，銷售網(wǎng)絡(luò)遍及全國(guó)，產(chǎn)品外銷50個(gè)國(guó)家及地區(qū)。公司管理體系健全，建立了以質(zhì)量管理體系為核心的安全生產(chǎn)管理體系，先后引進(jìn)了辦公自動(dòng)化及ERP管理系統(tǒng)。公司發(fā)起成立了《陜西斯達(dá)孵化器有限公司》、《陜西安全產(chǎn)業(yè)計(jì)量檢測(cè)有限公司》、《陜西省安全產(chǎn)業(yè)研究院有限公司》，構(gòu)建了以斯達(dá)為核心的安全產(chǎn)業(yè)配套服務(wù)體系，致力于打造行業(yè)生態(tài)產(chǎn)業(yè)鏈，努力把斯達(dá)建設(shè)成為受人尊敬的專業(yè)公司。公司熱烈歡迎有識(shí)之士的加盟！福利待遇：1、公司提供寬廣的職業(yè)生涯平臺(tái)，未來(lái)您將可能是上市公司的高層管理者2、公司提供具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪資保障3、公司為員工統(tǒng)一繳納社會(huì)保險(xiǎn)及住房公積金（五險(xiǎn)一金）4、公司提供每年一次免費(fèi)體檢5、每周工作時(shí)間五天，每天8小時(shí)，周末雙休 6、享受國(guó)家法定節(jié)假日帶薪休假7、公司提供干凈衛(wèi)生的員工食堂，并給予員工餐補(bǔ)公司網(wǎng)站www.gokang.com郵箱 hr_yb@gokang.cn聯(lián)系人：郭女士聯(lián)系電話：029-86113366轉(zhuǎn)839公司地址：西安市經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)草灘生態(tài)產(chǎn)業(yè)園尚苑路3699號(hào)（公交車：265路/362路/282路，站名：尚苑草灘四路原路返回100米即到。 238路，站名：農(nóng)機(jī)站下車向西300米后向南500米即到）
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