職位描述
質(zhì)檢客服中心保險(xiǎn)
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)外包合作商的質(zhì)量復(fù)檢工作；
2、負(fù)責(zé)分公司自建團(tuán)隊(duì)的質(zhì)量檢查工作；
3、負(fù)責(zé)常規(guī)質(zhì)檢（質(zhì)檢復(fù)核、自建團(tuán)隊(duì)質(zhì)檢）和專項(xiàng)質(zhì)檢（針對(duì)短期內(nèi)的重點(diǎn)問(wèn)題以項(xiàng)目制形式進(jìn)行）
4、負(fù)責(zé)對(duì)質(zhì)檢發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行反饋，督促相關(guān)部門進(jìn)行優(yōu)化與改善；
5、負(fù)責(zé)提出客服系統(tǒng)質(zhì)檢板塊迭代需求；
6、負(fù)責(zé)智能質(zhì)檢建模及優(yōu)化；
7、在質(zhì)檢過(guò)程中挖掘客戶需求，提交客戶需求分析報(bào)告，促進(jìn)指標(biāo)提升；
8、負(fù)責(zé)將質(zhì)檢相關(guān)的文件進(jìn)行歸檔管理；
9、負(fù)責(zé)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
崗位要求：
1、本科及以上學(xué)歷，相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮。
2、具備1年以上質(zhì)檢經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先。
3、有對(duì)接外包合作商及客服系統(tǒng)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。
福利待遇：
1.試用期：試用期3-6個(gè)月，入司即購(gòu)買五險(xiǎn)一金+轉(zhuǎn)正后商業(yè)補(bǔ)充保險(xiǎn)；
2.薪酬結(jié)構(gòu)：月度固定薪酬+月度績(jī)效薪酬+月度福利補(bǔ)貼+年終績(jī)效獎(jiǎng)金；
3.培育發(fā)展：享有各種工作技能技巧提升、管理知識(shí)講座等銜接培訓(xùn)。
上班時(shí)間：9:00-18:00，周末雙休，國(guó)家法定節(jié)假日正常休息。
【該崗位是勞務(wù)外包用工編制，與深圳市鵬勞人力資源管理有限公司簽訂勞動(dòng)合同，派駐到人保健康深圳分公司工作。】
工作地點(diǎn)
深圳羅湖區(qū)中國(guó)人保金融大廈
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職位發(fā)布者
陳先生/HR
昨日活躍立即溝通
中國(guó)人民健康保險(xiǎn)股份有限公司深圳分公司中國(guó)人民健康保險(xiǎn)股份有限公司（簡(jiǎn)稱‘中國(guó)人保健康’）2005年4月8日正式開(kāi)業(yè)，是經(jīng)國(guó)務(wù)院同意、國(guó)家金融監(jiān)督管理總局（原中國(guó)保監(jiān)會(huì)）批準(zhǔn)設(shè)立的國(guó)內(nèi)第一家專業(yè)健康保險(xiǎn)公司。中國(guó)人保健康由世界500強(qiáng)中國(guó)人民保險(xiǎn)集團(tuán)股份有限公司聯(lián)合歐洲健康保險(xiǎn)巨頭——德國(guó)健康保險(xiǎn)公司（DKV）發(fā)起設(shè)立，是國(guó)內(nèi)資本實(shí)力雄厚的專業(yè)健康保險(xiǎn)公司。中國(guó)人民健康保險(xiǎn)股份有限公司深圳分公司（簡(jiǎn)稱中國(guó)人保健康深圳分公司）成立于2005年10月12日，是深圳首家國(guó)有的專業(yè)健康險(xiǎn)公司。2017年以來(lái)，分公司立足深圳，拓展全國(guó)領(lǐng)域內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)健康保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，服務(wù)大型機(jī)構(gòu)客戶，提供科技化、數(shù)字化、個(gè)性化的保險(xiǎn)服務(wù)，成功設(shè)置行業(yè)內(nèi)首家獨(dú)立互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)中心。2023年，分公司實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入170.29億元，在深圳人身險(xiǎn)市場(chǎng)占比13.14%，排名第二。
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