崗位職責:
- 安裝與驗收: 負責指定區(qū)域內(nèi)公司醫(yī)療設(shè)備的現(xiàn)場安裝、調(diào)試及客戶驗收工作。
- 維修與維護: 及時響應(yīng)客戶報修,快速準確地診斷并排除設(shè)備故障;執(zhí)行定期預(yù)防性維護計劃,確保設(shè)備高效穩(wěn)定運行。
- 客戶支持: 為客戶提供現(xiàn)場及遠程的技術(shù)指導(dǎo)、操作培訓(xùn)和日常咨詢,提升客戶滿意度。
- 檔案管理: 準確、及時地填寫并提交服務(wù)報告、維修記錄、配件使用記錄等,建立完善的設(shè)備服務(wù)檔案。
- 團隊協(xié)作: 與銷售、產(chǎn)品、研發(fā)團隊緊密合作,反饋現(xiàn)場問題,推動產(chǎn)品改進。
任職要求:
1、學(xué)歷專業(yè): 大專及以上學(xué)歷,生物醫(yī)學(xué)工程、醫(yī)療器械、電子工程、自動化、機械等相關(guān)專業(yè)。
2、經(jīng)驗技能:
(必備) 具備扎實的電子、機械或光學(xué)基礎(chǔ)知識,動手能力強。
(優(yōu)先) 有【如:全自動血型分析儀等】同類醫(yī)療設(shè)備技術(shù)服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先。(優(yōu)先) 熟悉醫(yī)療器械相關(guān)法規(guī)和質(zhì)量管理體系者優(yōu)先。
3、能力素質(zhì):
(1)出色的解決問題的能力: 能承受壓力,對復(fù)雜技術(shù)問題進行系統(tǒng)性分析。
(2) 客戶問題解決:解決醫(yī)療器械售后服務(wù)過程中出現(xiàn)的各類問題,包括故障、客戶使用反饋等;
(3) 售后服務(wù)支持:為客戶提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療器械售后服務(wù),保證客戶滿意度; (4)數(shù)據(jù)分析:對售后服務(wù)過程進行數(shù)據(jù)分析,不斷提升售后服務(wù)水平。
任職要求:
1. 具有較強的解決問題的能力,能夠?qū)︶t(yī)療器械售后服務(wù)中的問題進行快速分析和處理;
2. 熟練掌握辦公軟件及ERP等企業(yè)管理軟件,具備數(shù)據(jù)分析能力;
3. 良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團隊合作精神,具備服務(wù)意識和客戶導(dǎo)向思維;
4. 熱愛售后服務(wù)行業(yè),具備自我學(xué)習和自我提升的能力、強大的溝通與客戶服務(wù)意識:
5.善于與醫(yī)院各層級人員溝通,具備良好的服務(wù)精神。
6.主動性與責任感: 能夠獨立工作,并具備高度的責任心。
7.團隊合作精神: 樂于分享,善于協(xié)作。
崗位說明:
1、能接受經(jīng)常出差。
2、工作地點:駐點西安,西北地區(qū)出差
福利待遇:五險、年終分紅、年終獎金、交通/通訊補貼、差旅補助、帶薪年假、年度體檢、員工培訓(xùn)、員工旅游
職位福利:績效獎金、年終分紅、交通補助、帶薪年假、彈性工作、定期體檢、員工旅游、周末雙休