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一、崗位職責(zé)
1、全場(chǎng)景接待統(tǒng)籌
1）組織或政務(wù)、外事、商務(wù)等超規(guī)格接待項(xiàng)目，從方案策劃、執(zhí)行管控到復(fù)盤閉環(huán)全流程負(fù)責(zé)；
2）配合制定高訪視察等高級(jí)別接待的應(yīng)急預(yù)案（如動(dòng)線加密、安全協(xié)同、突發(fā)輿情處置）；
3）統(tǒng)籌小鵬汽車總部展廳 、銷售展廳等全場(chǎng)景接待；方案策劃、資源協(xié)調(diào)、過(guò)程實(shí)施及復(fù)盤優(yōu)化。
2、標(biāo)準(zhǔn)化體系搭建與升級(jí)
1）建立集團(tuán)《全場(chǎng)景接待標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)》，覆蓋 禮賓規(guī)格、保密規(guī)范、餐飲住宿、車輛調(diào)度、醫(yī)療安保等關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，提升接待體驗(yàn)和效率；
2）搭建高規(guī)格接待資源池（如國(guó)賓車隊(duì)供應(yīng)商、定點(diǎn)醫(yī)療團(tuán)隊(duì)、特級(jí)廚師庫(kù)）并動(dòng)態(tài)優(yōu)化。
3、團(tuán)隊(duì)組建與重大戰(zhàn)役指揮
1）組建并培訓(xùn)專業(yè)接待團(tuán)隊(duì)，含禮賓服務(wù)員管理、講解員管理，制定績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)素養(yǎng)與服務(wù)意識(shí)，管理接待預(yù)算，統(tǒng)籌接待資源（車輛、餐飲、住宿等）分配；
2）培養(yǎng)能駕馭連續(xù)作戰(zhàn)的專業(yè)接待組（涵蓋多語(yǔ)種溝通、外交禮儀、急救技能）；
二、任職要求
1、接待經(jīng)驗(yàn)豐富（必備，否則勿投）
8年以上接待團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，獨(dú)立操盤過(guò)≥3次重要領(lǐng)導(dǎo)人接待項(xiàng)目（需提供時(shí)間、人物、職務(wù)及本人角色證明）；
2、深度掌握《國(guó)家公務(wù)接待管理規(guī)定》及外事保密條例，精準(zhǔn)執(zhí)行政務(wù)接待禮儀級(jí)差（如座次、致辭順序、禮品規(guī)格）。
3、全場(chǎng)景統(tǒng)籌實(shí)戰(zhàn)能力
1）同時(shí)管控跨地域多線程接待任務(wù)；
2）具備國(guó)賓級(jí)細(xì)節(jié)把控力（例：能預(yù)判飲品溫度偏差對(duì)貴賓體驗(yàn)的影響）。
4、基礎(chǔ)能力項(xiàng)
1）英語(yǔ)可作為工作語(yǔ)言
2）統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理、商務(wù)管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
3）較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力及報(bào)告撰寫能力；
4）情商高、親和力強(qiáng)、形象氣質(zhì)佳，能靈活處理突發(fā)問(wèn)題，注重客戶體驗(yàn)，抗壓能力強(qiáng)。
（備注：男女不限，形象氣質(zhì)佳，應(yīng)聘需要提供本人職業(yè)照及生活照）