職位描述
客戶服務(wù)物業(yè)管理
工作職責:
1、負責集團客服業(yè)務(wù)統(tǒng)籌管理；
2、負責集團管家服務(wù)體系標準的建設(shè)和運用；
3、負責搭建及維護管家業(yè)務(wù)運營管理評價體系并充分應(yīng)用促進管家條線績效提升；
4、負責完善管家梯隊人才發(fā)展機制，提升管家專業(yè)服務(wù)能力，開展星級管家認證工作；
5、協(xié)同開展研究客戶需求研究，推動管家客戶服務(wù)多元化。
任職資格：
1、本科及以上學歷，物業(yè)管理、酒店管理相關(guān)專業(yè)；
2、5年及以上物業(yè)行業(yè)同崗位工作經(jīng)歷，標桿企業(yè)5年以上集團/區(qū)域客戶運營經(jīng)歷，對客戶運營體系搭建、落地實施、過程改善有較為豐富的經(jīng)驗，有客服、管家經(jīng)歷者優(yōu)先考慮；
3、有較為完整的客服體系搭建落地全過程經(jīng)驗，輸出成果并在全國范圍內(nèi)得到應(yīng)用；
4、 思維活躍敏銳，對互聯(lián)網(wǎng)、新媒體時代的用戶運營方法有自己的理解并有應(yīng)用案例；
5、工作熱情，高效溝通，總結(jié)提煉能力強，具備團隊領(lǐng)導能力和經(jīng)驗。
工作地點
深圳南山區(qū)金地威新軟件科技園
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職位發(fā)布者
徐先生/招聘經(jīng)理
立即溝通
深圳市金地物業(yè)管理有限公司
金地智慧服務(wù)成立于1993年，是金地集團旗下提供物業(yè)管理服務(wù)、資產(chǎn)和客戶資源運營的平臺,中國物業(yè)管理一級資質(zhì)企業(yè)，中國物業(yè)管理協(xié)會名譽副會長單位，廣東省物業(yè)管理協(xié)會副會長單位，深圳、南京、武漢等物業(yè)管理協(xié)會副會長單位。秉承“精品服務(wù)，真情關(guān)愛”的服務(wù)理念，31年來堅守初心、秉持匠心，基于對行業(yè)發(fā)展大勢的研判以及人民對美好生活的向往，致力于成為多業(yè)態(tài)覆蓋的綜合服務(wù)運營商。面向未來，啟動“3+X”戰(zhàn)略布局，住宅物業(yè)、商業(yè)物業(yè)、城市服務(wù)、空間科技、團餐服務(wù)及FM業(yè)務(wù)六大業(yè)務(wù)版塊全面發(fā)力，重新定義物業(yè)服務(wù)的廣度和深度。金地智慧服務(wù)起步于深圳，截至目前，服務(wù)已覆蓋近200個城市，服務(wù)近500家政府機構(gòu)、開發(fā)商、知名大型企業(yè)總部、物業(yè)企業(yè)，管理項目包括住宅、產(chǎn)業(yè)園、學校、商寫、政府機關(guān)、城市服務(wù)、團餐等多種業(yè)態(tài)。合同管理面積3.91億平米。金地智慧服務(wù)的服務(wù)品質(zhì)在行業(yè)內(nèi)有口皆碑。金地智慧服務(wù)2009-2024連續(xù)十六年榮獲中國物業(yè)服務(wù)百強企業(yè)；十一次獲得中國物業(yè)服務(wù)百強服務(wù)質(zhì)量領(lǐng)先企業(yè)；2023年度影響力物業(yè)服務(wù)企業(yè)；2023中國物企超級服務(wù)力TOP7；2023中國物業(yè)企業(yè)綜合實力TOP8；2023中國物業(yè)客戶滿意度模范企業(yè)；2023中國物業(yè)服務(wù)紅色物業(yè)標桿企業(yè)；“金地物業(yè)”獲評“深圳老字號”榮譽稱號；物業(yè)服務(wù)（產(chǎn)業(yè)園區(qū)）企業(yè)聯(lián)盟成員單位；物業(yè)服務(wù)（高校）企業(yè)聯(lián)盟成員單位；物業(yè)服務(wù)（醫(yī)院）企業(yè)聯(lián)盟成員單位。（注：以上獎項來源于中指院、億翰、觀點、樂居財經(jīng)、中物智庫、克而瑞、深圳老字號等機構(gòu)頒發(fā)榜單）
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