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客服主管

5000-6000元
  • 北京東城區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

客服主管物業(yè)管理
1. 負(fù)責(zé)組織、開展部門的日常管理工作,監(jiān)督并及時上報各項工作任務(wù)及經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的完成情況(收入和支出)。
2. 負(fù)責(zé)監(jiān)督、指導(dǎo)部門員工做好各項業(yè)務(wù)和服務(wù)管理工作,對員工在工作中出現(xiàn)的問題給出指導(dǎo)建議。
3. 按時完成部門工作考勤的填報,并針對部門員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行考核,對員工的提升、獎勵、降職、處分等提出意見。
4. 負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查部門物管員每月物業(yè)管理費、車位費、水電費等費用的收繳工作,協(xié)助完成對長期欠費戶的催收。
5. 負(fù)責(zé)定期走訪客戶,與業(yè)主建立良好的合作關(guān)系,按要求進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查。
6. 負(fù)責(zé)部門通知、聯(lián)系單、簽報及函件等文件的草擬,并監(jiān)督員工及時張貼或撤換各類過期通知、提示類文件。
7. 負(fù)責(zé)大廈重大節(jié)日的裝飾工作。
8. 負(fù)責(zé)辦理大廈公共維修基金支取手續(xù)的辦理工作。
9. 搞好大廈文化建設(shè),活躍業(yè)主業(yè)余文體生活,定期策劃及籌辦各類綜合性文體活動。
10. 協(xié)助部門經(jīng)理組織、開展各類培訓(xùn)工作(如禮儀、禮貌、團(tuán)隊建設(shè)、安全管理等),及時整理并歸檔培訓(xùn)資料,并對培訓(xùn)效果進(jìn)行監(jiān)督和檢查。
11. 曾任職寫字樓公寓客服主管優(yōu)先。
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工作地點

北京東城區(qū)鴻安國際大廈

職位發(fā)布者

劉女士/HR

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公司Logo北京東方世紀(jì)物業(yè)管理有限公司
北京東方世紀(jì)物業(yè)管理有限公司是由華證資產(chǎn)管理有限公司出資、組建并控股的有限責(zé)任性質(zhì)的物業(yè)管理公司,公司成立于 1999年 12月,現(xiàn)有 60名員工。公司發(fā)展的方向是以物業(yè)管理為基礎(chǔ)逐步擴(kuò)大經(jīng)營范圍,實現(xiàn)規(guī)?;?、集團(tuán)化發(fā)展模式。公司也將藉此不斷發(fā)展壯大和增強(qiáng)競爭實力。我公司已經(jīng)正式接管了鴻安國際商務(wù)大廈物業(yè)項目,公司董事會提出要以“高標(biāo)準(zhǔn)、高起點”運作該項目,并在實踐中形成自己獨特的管理經(jīng)驗、管理技術(shù)和管理概念為業(yè)主提供全方位物業(yè)管理服務(wù),創(chuàng)建“東方世紀(jì)”服務(wù)品牌。目前我公司已經(jīng)順利通過了 ISO9001: 2000標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)證,我公司管理的大廈被評為“市優(yōu)大廈”,我們將以國際標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行管理和服務(wù),使我公司的管理水平達(dá)到一個更高標(biāo)準(zhǔn)。
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