崗位職責(zé):
1.制定電商策略:負(fù)責(zé)線上模塊的整體運(yùn)營(yíng)管理(包括傳統(tǒng)電商平臺(tái)、新媒體、私域運(yùn)營(yíng)等),制定線上渠道發(fā)展目標(biāo)、營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃、運(yùn)營(yíng)策略以及推廣策略,對(duì)目標(biāo)負(fù)責(zé);
2.負(fù)責(zé)電商平臺(tái)的日常管理和運(yùn)營(yíng),包括商品上架、頁(yè)面設(shè)計(jì)、促銷(xiāo)活動(dòng)設(shè)置、訂單處理等確保電商平臺(tái)的高效運(yùn)行;
3.營(yíng)銷(xiāo)推廣:負(fù)責(zé)制定和執(zhí)行電商平臺(tái)的營(yíng)銷(xiāo)推廣計(jì)劃,通過(guò)各種渠道提高電商平臺(tái)知名度和流量,包括搜索引擎優(yōu)化、社交媒體推廣、廣告投放等;
4.客戶(hù)關(guān)系管理:負(fù)責(zé)客戶(hù)服務(wù)、售后支持和客戶(hù)關(guān)系管理,包括訂單跟蹤、投訴處理、客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查等提高客戶(hù)體驗(yàn)和忠誠(chéng)度;
5.數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化:負(fù)責(zé)收集和分析電商平臺(tái)的數(shù)據(jù),包括銷(xiāo)售額、流量、客戶(hù)行為等,根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果優(yōu)化電商策略和運(yùn)營(yíng)計(jì)劃,提高電商平臺(tái)的效果和利潤(rùn);
6.跨部門(mén)協(xié)作與溝通:與技術(shù)、物流、采購(gòu)等部門(mén)進(jìn)行協(xié)作和溝通,確保電商平臺(tái)在技術(shù)實(shí)現(xiàn)、物流配送和商品采購(gòu)等方面的順暢運(yùn)行。
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷;
2、3-5年以上電商運(yùn)營(yíng)經(jīng)歷或相關(guān)崗位經(jīng)驗(yàn),有互聯(lián)網(wǎng)大廠、快消品線上銷(xiāo)售運(yùn)營(yíng)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
3、熟悉傳統(tǒng)電商平臺(tái)、新媒體、私域運(yùn)營(yíng)平臺(tái)的合作運(yùn)營(yíng)模式,有清晰的電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)思路,有全盤(pán)運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn);
4、具備強(qiáng)有力的管理及執(zhí)行推動(dòng)力,能帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員完成平臺(tái)及項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)工作;
5、自行解決住宿,并能夠接受出差。