雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽
職位描述
工作職責(zé)要求：
1.教育背景：本科及以上學(xué)歷，保險(xiǎn)、金融、醫(yī)學(xué)、法律等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2.工作經(jīng)驗(yàn)：
- 1年以上保險(xiǎn)理賠、健康管理或企業(yè)客戶服務(wù)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)；
- 熟悉健康險(xiǎn)條款、醫(yī)療費(fèi)用審核及保險(xiǎn)行業(yè)監(jiān)管政策者優(yōu)先；
3.技能要求：
- 熟練使用辦公軟件（Excel/PPT），具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析能力；
- 較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力及客戶服務(wù)意識(shí)；
- 邏輯清晰，責(zé)任心強(qiáng)，能適應(yīng)高強(qiáng)度工作節(jié)奏；
4. 加分項(xiàng)：有企業(yè)團(tuán)險(xiǎn)、健康管理平臺(tái)或大數(shù)據(jù)風(fēng)控經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
任職資格：
1.運(yùn)營管理：對(duì)健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)的出單、理賠、服務(wù)等運(yùn)營工作進(jìn)行統(tǒng)籌管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和推動(dòng)解決相關(guān)問題，提升健康險(xiǎn)運(yùn)營效率和客戶體驗(yàn)；
2.理賠檢視：重點(diǎn)檢視機(jī)構(gòu)健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)的理賠流程、效率、風(fēng)險(xiǎn)和問題，制定相關(guān)優(yōu)化舉措，提升客戶滿意度；
3.出單服務(wù)：重點(diǎn)關(guān)注機(jī)構(gòu)健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)的出單服務(wù)能力和時(shí)效，制定相關(guān)優(yōu)化舉措，提升前線滿意度；
4.數(shù)據(jù)分析：定期整理健康險(xiǎn)運(yùn)營數(shù)據(jù)，追蹤通報(bào)主要問題和發(fā)展趨勢，并提出優(yōu)化建議；
5. 內(nèi)外部協(xié)調(diào)：與產(chǎn)品、理賠、渠道、平臺(tái)、好醫(yī)生等部門協(xié)作，推動(dòng)健康險(xiǎn)運(yùn)營效率和服務(wù)能力提升；
1.教育背景：本科及以上學(xué)歷，保險(xiǎn)、金融、醫(yī)學(xué)、法律等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2.工作經(jīng)驗(yàn)：
- 1年以上保險(xiǎn)理賠、健康管理或企業(yè)客戶服務(wù)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)；
- 熟悉健康險(xiǎn)條款、醫(yī)療費(fèi)用審核及保險(xiǎn)行業(yè)監(jiān)管政策者優(yōu)先；
3.技能要求：
- 熟練使用辦公軟件（Excel/PPT），具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析能力；
- 較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力及客戶服務(wù)意識(shí)；
- 邏輯清晰，責(zé)任心強(qiáng)，能適應(yīng)高強(qiáng)度工作節(jié)奏；
4. 加分項(xiàng)：有企業(yè)團(tuán)險(xiǎn)、健康管理平臺(tái)或大數(shù)據(jù)風(fēng)控經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
任職資格：
1.運(yùn)營管理：對(duì)健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)的出單、理賠、服務(wù)等運(yùn)營工作進(jìn)行統(tǒng)籌管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和推動(dòng)解決相關(guān)問題，提升健康險(xiǎn)運(yùn)營效率和客戶體驗(yàn)；
2.理賠檢視：重點(diǎn)檢視機(jī)構(gòu)健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)的理賠流程、效率、風(fēng)險(xiǎn)和問題，制定相關(guān)優(yōu)化舉措，提升客戶滿意度；
3.出單服務(wù)：重點(diǎn)關(guān)注機(jī)構(gòu)健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)的出單服務(wù)能力和時(shí)效，制定相關(guān)優(yōu)化舉措，提升前線滿意度；
4.數(shù)據(jù)分析：定期整理健康險(xiǎn)運(yùn)營數(shù)據(jù)，追蹤通報(bào)主要問題和發(fā)展趨勢，并提出優(yōu)化建議；
5. 內(nèi)外部協(xié)調(diào)：與產(chǎn)品、理賠、渠道、平臺(tái)、好醫(yī)生等部門協(xié)作，推動(dòng)健康險(xiǎn)運(yùn)營效率和服務(wù)能力提升；
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工作地點(diǎn)
深圳市深圳市福田區(qū)濱海大道9283號(hào)中洲灣寫字樓東座11樓
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莊女士/招聘運(yùn)營崗
中國平安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司深圳分公司中國平安保險(xiǎn)（集團(tuán)）股份有限公司成立于1988年，總部位于深圳，是中國第一家股份制保險(xiǎn)企業(yè)。走過飛速成長的三十余年，中國平安在2021年《財(cái)富》500強(qiáng)中位列第16位，在2021年《福布斯》2000強(qiáng)中位列第6位。中國平安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司(以下簡稱“平安產(chǎn)險(xiǎn)”)是中國平安實(shí)現(xiàn)多元化發(fā)展的起點(diǎn)；以保費(fèi)收入衡量，平安產(chǎn)險(xiǎn)是中國第二大財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司。2021年，平安產(chǎn)險(xiǎn)保費(fèi)收入達(dá)2700億元。旗下43家分公司及2810余家中心支公司、支公司、營銷服務(wù)部及營業(yè)部為全國客戶提供有溫度的金融服務(wù)。作為中國平安的第一家分支機(jī)構(gòu)，平安產(chǎn)險(xiǎn)深圳分公司成立于1988年，扎根深圳，毗鄰產(chǎn)險(xiǎn)總部，在深圳地區(qū)已成客戶的首選品牌，2021年創(chuàng)收近126億元，內(nèi)外勤1800余名員工，在平安產(chǎn)險(xiǎn)的43家分支機(jī)構(gòu)中持續(xù)名列前茅。依托集團(tuán)綜合金融優(yōu)勢，跟進(jìn)金融+科技戰(zhàn)略目標(biāo)，平安產(chǎn)險(xiǎn)深圳分公司持續(xù)深化線上化、數(shù)字化、生態(tài)化轉(zhuǎn)型，科技賦能、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，深化落實(shí)集團(tuán)全面數(shù)據(jù)化經(jīng)營戰(zhàn)略，深挖人工智能、新技術(shù)等創(chuàng)新科技應(yīng)用場景，通過不斷迭代的技術(shù)能力提升用戶體驗(yàn)，驅(qū)動(dòng)公司經(jīng)營發(fā)展。作為一家有溫度的保險(xiǎn)公司，平安產(chǎn)險(xiǎn)深圳分公司主動(dòng)承擔(dān)企業(yè)責(zé)任，積極助力公益扶貧，協(xié)助國家政策，大力支持鄉(xiāng)村振興工作，自主發(fā)起防疫支援計(jì)劃，回饋大眾，回饋社會(huì)。
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