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中國太平洋人壽保險股份有限公司（以下簡稱“太平洋壽險”）成立于2001年11月，是中國太平洋保險（集團）股份有限公司（以下簡稱“中國太平洋保險”）旗下專業(yè)壽險子公司，總部設在上海，2010年9月公司注冊資本為76億元。 2012年公司實現新業(yè)務價值70.60億元，同比增長5.2%，增幅居上市同業(yè)首位；實現保費收入934.61億元，同比增長0.3%；實現凈利潤24.95億元；總資產達到5549.82億元，同比增長21.3%；償付能力充足率211%，高于充足Ⅱ類公司監(jiān)管要求。主要經營指標在國內壽險市場上繼續(xù)保持領先地位。太平洋壽險以客戶需求為導向，致力于提供全生命周期的專業(yè)關注與整體解決方案。公司通過持續(xù)的產品創(chuàng)新和服務創(chuàng)新，滿足客戶多方面的需求，目前開辦險種200余個，覆蓋人壽保險、年金保險、健康保險、意外傷害保險等多個領域。公司在產品策略方面，大力發(fā)展保障型、長期儲蓄型主力產品，并通過數據分析與客戶洞見開發(fā)客制化產品；在客戶策略方面，致力于完善客戶服務體系，創(chuàng)造以“坐享服務、智能導航、便捷透明”為核心要素的全新客戶體驗，認真履行保險責任，切實保障保險消費者的合法權益，強化誠信建設，實施承保、理賠透明化舉措，不斷完善95500全國客戶服務電話體驗和高端客戶增值服務；在營運體系建設方面，公司積極探索和實踐基于新技術應用的模式創(chuàng)新和流程再造，將智能移動終端、3G無線網絡、第三方實時支付、保險智能引擎等有效結合，在行業(yè)內打造并推出了“神行太保”智能移動保險生態(tài)系統(tǒng)，推動銷售和服務模式轉型升級。截止2012年底，公司在全國設有3200多家分支機構，擁有4.2萬名員工和29.5萬名營銷員，并與眾多專業(yè)、兼業(yè)代理機構建立了良好的業(yè)務合作關系，為全國6081萬個人客戶和62萬機構客戶提供了全方位的保險保障服務。未來，太平洋壽險將認真貫徹落實“穩(wěn)增長、重價值、促轉型、增效率”的工作要求，積極推動以客戶需求為導向的戰(zhàn)略轉型，穩(wěn)中求進，創(chuàng)新驅動，加快推進轉型項目，積極應對行業(yè)調整期挑戰(zhàn)，以“關注客戶需求、改善客戶界面、提升客戶體驗”為目標，深入探索新型保險銷售和服務模式的轉型升級，在服務中不斷洞察客戶需求，努力實現好、滿足好人民群眾的保險需求。