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崗位職責: 1.流程分析與機會挖掘： ? 深入?yún)⑴c業(yè)務團隊的日常工作，理解客戶業(yè)務流程、痛點及目標。 ? 繪制現(xiàn)有流程，定位低效根因，分析不同業(yè)務流程之間的差異。 ? 評估標準化、優(yōu)化或數(shù)字化的機會，并提供清晰的商業(yè)論證。 ? 與利益相關方協(xié)作設計未來流程，提升效率與可擴展性。 2.需求收集與文檔編寫： ? 將流程痛點及改進機會轉(zhuǎn)化為明確、結構化的業(yè)務及功能需求。 ? 編寫配套文檔，如業(yè)務需求文檔（BRD）、用戶故事、驗收標準及流程圖等。 3.利益相關方管理與用戶倡導： ? 主導用戶訪談、研討會及專家反饋會議。 ? 支持用戶驗收測試（UAT），參與培訓和變革溝通。 ? 收集上線后用戶反饋，指導產(chǎn)品優(yōu)化及迭代方向。 4.產(chǎn)品開發(fā)協(xié)作： ? 協(xié)同產(chǎn)品經(jīng)理和技術團隊，確保需求準確傳達與落地。 ? 參與產(chǎn)品待辦列表梳理、沖刺計劃及功能優(yōu)先級排序。 ? 提供運營洞察，輔助產(chǎn)品路線圖決策。 5.績效監(jiān)控與持續(xù)改進： ? 協(xié)助制定關鍵成功指標，跟蹤產(chǎn)品落地后表現(xiàn)。 ? 分析用戶采納率、效率提升及業(yè)務影響，推動持續(xù)優(yōu)化。 ? 向產(chǎn)品經(jīng)理匯報洞察與建議，驅(qū)動產(chǎn)品迭代。 任職要求: 1.本科及以上學歷，商業(yè)、IT、運營或相關專業(yè)優(yōu)先。 2.具備流程優(yōu)化、工作流重構的基本知識框架和方法論，了解流程改進框架（如Lean、Six Sigma） 3.了解數(shù)字化工具或自動化技術者優(yōu)先。 4.出色的跨團隊協(xié)作能力，可聯(lián)動一線團隊、產(chǎn)品管理及技術方。 5.具備化繁為簡的溝通技巧，清晰傳遞復雜概念。 6.保持好奇心與分析思維，樂于學習現(xiàn)代產(chǎn)品開發(fā)實踐。 7.具備良好的英文讀寫能力，可以用作日常書面辦公使用。