崗位職責:
1. 負責部門年度收入計劃的達成;
2. 全面把控部門年度、季度、月度各項KPI指標;
3. 完善呼叫中心運營流程及機制,提高團隊和客戶滿意度;
4. 解決業(yè)務(wù)運營過程中的問題,特別是人員維穩(wěn);
5. 挖掘及培養(yǎng)部門儲備干部;
6. 負責年度重點工作的落地。
崗位要求:
1. 本科及以上學(xué)歷,有新能源線上服務(wù)經(jīng)驗優(yōu)先;
2. 呼叫中心5年以上從業(yè)經(jīng)驗,其中至少3年客服業(yè)務(wù)運營管理經(jīng)驗;
3. 具備外包人員和團隊管理經(jīng)驗或多場地團隊管理經(jīng)驗,熟悉甲乙方合作模式與管理要點;
4. 以結(jié)果為導(dǎo)向,具備良好的溝通能力、學(xué)習能力、團隊精神和服務(wù)意識。
薪資待遇:
8-10K 面試定薪