工作內(nèi)容:
1. 戰(zhàn)略規(guī)劃:依據(jù)集團發(fā)展戰(zhàn)略,制定并執(zhí)行視光事業(yè)部市場營銷戰(zhàn)略與年度營銷計劃,明確醫(yī)院視光部在市場中的定位,確保營銷目標與醫(yī)院整體戰(zhàn)略保持一致,推動醫(yī)院視光業(yè)務持續(xù)增長。
2. 品牌建設(shè)與推廣:負責集團醫(yī)院視光品牌的策劃、建設(shè)與推廣工作,提升醫(yī)院視光品牌知名度、美譽度和忠誠度。制定視光品牌傳播方案,整合線上線下渠道,如社交媒體、廣告投放、公益活動等,塑造醫(yī)院良好的品牌形象。像策劃一系列公益義診活動,提升醫(yī)院在社會公眾心中的形象。
3. 營銷渠道拓展與管理:開拓并維護各類營銷渠道,包括但不限于與社區(qū)、企業(yè)、保險公司等建立合作關(guān)系,開展轉(zhuǎn)診業(yè)務;拓展線上營銷渠道,如搜索引擎優(yōu)化(SEO)、社交媒體營銷、網(wǎng)絡(luò)廣告投放等,提高醫(yī)院的市場覆蓋面和患者來源。定期評估渠道效果,優(yōu)化渠道組合,提高營銷投入產(chǎn)出比。
4. 團隊管理與建設(shè):組建、管理和培養(yǎng)營銷團隊,制定團隊工作計劃和目標,明確團隊成員職責分工。開展團隊培訓與績效考核,激勵團隊成員提升業(yè)務能力,打造高效協(xié)作的營銷團隊,完成醫(yī)院下達的各項營銷任務。例如定期組織團隊內(nèi)部培訓,分享最新的營銷技巧和案例。
5. 客戶關(guān)系管理:建立并完善客戶關(guān)系管理體系,提升患者就醫(yī)體驗和滿意度。關(guān)注患者反饋,及時處理患者投訴和建議,提高患者忠誠度和口碑傳播效應。通過會員制度、患者回訪等方式,加強與患者的互動和溝通,促進患者二次就診和轉(zhuǎn)診。
任職要求:
1、學歷與專業(yè):本科及以上學歷,新聞傳播學、市場營銷、新媒體營銷等相關(guān)專業(yè)。
2、工作經(jīng)驗:10年以上視光產(chǎn)品市場營銷工作經(jīng)驗,5年以上團隊管理經(jīng)驗,有新媒體運營經(jīng)驗者優(yōu)先考慮,熟悉視光產(chǎn)品市場運作模式和營銷渠道,有成功的營銷案例和項目經(jīng)驗。
3、具備出色的內(nèi)容策劃與創(chuàng)作能力,文字功底深厚,能撰寫各類風格的文案 。
4、團隊組建與管理:負責新媒體運營團隊的搭建、培訓與日常管理,合理分配工作任務,明確各成員職責,制定績效考核制度,激勵團隊成員提升工作績效,打造高效、專業(yè)的新媒體運營團隊 。
5、內(nèi)容策略與生產(chǎn):主導醫(yī)院視光產(chǎn)品新媒體平臺內(nèi)容策略的制定,確保內(nèi)容涵蓋醫(yī)療科普、專家風采、就診服務等多維度信息,契合醫(yī)院品牌定位與受眾需求。指導團隊進行內(nèi)容創(chuàng)作,把控內(nèi)容質(zhì)量與風格,打造具有影響力的爆款內(nèi)容,提升醫(yī)院品牌知名度與美譽度 。
6、平臺運營與推廣:統(tǒng)籌管理醫(yī)院視光微信公眾號、微博、抖音、小紅書等新媒體平臺,熟悉各平臺規(guī)則與算法,制定針對性的運營策略,實現(xiàn)粉絲增長、用戶互動與流量轉(zhuǎn)化。策劃并執(zhí)行線上線下互動活動,增強用戶粘性與參與度 。
7、數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化:建立完善的新媒體運營數(shù)據(jù)分析體系,定期分析關(guān)鍵數(shù)據(jù)指標,如粉絲增長數(shù)、閱讀量、互動率、轉(zhuǎn)化率等,深度挖掘數(shù)據(jù)價值,基于數(shù)據(jù)結(jié)果調(diào)整優(yōu)化運營策略,提升運營效果 。
8、合作與資源拓展:拓展并維護與醫(yī)療行業(yè)媒體、KOL、合作伙伴等的良好關(guān)系,開展合作項目,如內(nèi)容互推、聯(lián)合活動等,擴大醫(yī)院新媒體的傳播渠道與影響力,整合內(nèi)外部資源,助力醫(yī)院新媒體業(yè)務發(fā)展 。
9、輿情監(jiān)測與危機管理:建立輿情監(jiān)測機制,實時關(guān)注醫(yī)院在新媒體平臺的輿情動態(tài),及時發(fā)現(xiàn)并處理負面輿情,制定危機公關(guān)預案,有效維護醫(yī)院的網(wǎng)絡(luò)聲譽與品牌形象 。