崗位職責:
1.負責售后質量管理體系的建立與維護,監(jiān)督、評價售后質量指標;
2.負責收集售后質量投訴,協(xié)調研發(fā)、制造、供應商等相關部門快速解決問題,制定遏制措施、長期措施及問題落實跟蹤,形成閉環(huán);
3.負責接收和處理客戶質量索賠,對索賠內容進行統(tǒng)計分析,并牽頭組織改進。
任職要求:
1.學歷:統(tǒng)招院校本科及以上學歷,機械、車輛、液壓、材料類相關專業(yè)
2.工作經驗:有現(xiàn)場實物質量管理工作經驗,質量相關工作經驗。
3.知識與專業(yè)技能:熟知機械工程產品相關知識,深入了解各類工程機械的產品質量管理,對現(xiàn)場質量控制、分析、改善有清晰的思路。熟悉運用五大質量工具(APQP、PPAP、MSA、SPC、FMEA),熟悉工程機械行業(yè)的國標、行標、企標的要求。