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崗位職責： 質(zhì)量指標管理：1、負責售后質(zhì)量管理目標；2、負責定期進行售后質(zhì)量畫像。 數(shù)據(jù)分析與報告：1、收集和整理售后質(zhì)量數(shù)據(jù)，建立數(shù)據(jù)庫；2、分析售后數(shù)據(jù)，識別質(zhì)量問題的趨勢和根本原因，定期組織編寫售后質(zhì)量相關(guān)分析報告。 質(zhì)量改進：1、組織售后質(zhì)量問題的解決，協(xié)調(diào)各相關(guān)部門，推動質(zhì)量問題的徹底解決；2、實施和推進持續(xù)改進活動，優(yōu)化售后質(zhì)量管理流程，提高整體產(chǎn)品質(zhì)量；3、負責確認公司的各項售后質(zhì)量數(shù)據(jù)，匯總分析通報（如前十大等）； 任職要求： 1、統(tǒng)招本科以上學歷，機械制造、工程、管理等學科優(yōu)先； 2、熟練使用數(shù)據(jù)分析工具和統(tǒng)計方法、故障排除方法和工具，提取有用信息，識別質(zhì)量問題的趨勢和根本原因； 3、具備良好的溝通技巧，能夠有效溝通、傾聽和回應客戶的反饋和投訴；能與生產(chǎn)、研發(fā)、采購、售后服務等多個部門合作，推動問題的解決和改進措施的實施；