職位描述
售后客服4S店
崗位職責：
1、 受理客戶電話回訪并做好記錄；
2、 客戶投訴處理與協(xié)調、客戶數(shù)據(jù)（基本信息、咨詢、投訴）的管理、統(tǒng)計分析及分配；
3、 維護良好的客戶關系，掌握客戶需求；
4、對保養(yǎng)即將到期的客戶進行電話提醒、跟進、招攬；
5、 負責與相關部門的業(yè)務協(xié)調，及時解決客戶提出的問題。
1、 受理客戶電話回訪并做好記錄；
2、 客戶投訴處理與協(xié)調、客戶數(shù)據(jù)（基本信息、咨詢、投訴）的管理、統(tǒng)計分析及分配；
3、 維護良好的客戶關系，掌握客戶需求；
4、對保養(yǎng)即將到期的客戶進行電話提醒、跟進、招攬；
5、 負責與相關部門的業(yè)務協(xié)調，及時解決客戶提出的問題。
任職要求：
1、聲音甜美，溝通有親和力，工作嚴謹，及時有效的提醒保養(yǎng)即將到期客戶到店保養(yǎng)；
1、聲音甜美，溝通有親和力，工作嚴謹，及時有效的提醒保養(yǎng)即將到期客戶到店保養(yǎng)；
2、有1年以上4S店電話招攬或電話回訪工作經(jīng)驗；
3、責任心強，有一定表格制作能力；
4、有團隊合作精神，執(zhí)行力強，工作認真負責。
工作地點
甘井子區(qū)大連中升雷克薩斯-東南門華北路500號
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職位發(fā)布者
王運明/人事經(jīng)理
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大連中升凌志汽車銷售服務有限公司大連中升雷克薩斯大連中升雷克薩斯隸屬大連中升集團，是遼寧省第一家雷克薩斯指定的集汽車展示、銷售、維修、零部件供應、信息反饋為一體的五星級經(jīng)銷店。公司于2005年10月通過雷克薩斯中國的審核正式開業(yè)，始終秉承雷克薩斯矢志不渝，追求完美的決心，堅持顧客至尊，盟友至上的服務承諾，全心致力于打造東北三省高檔汽車市場第一品牌，全力為雷克薩斯車主提供最高品質的尊尚服務以答謝廣大車主的支持。大連中升雷克薩斯擁有符合LEXUS全球標準的服務設施，以客為尊的購車環(huán)境，將讓您感受LEXUS與眾不同的品牌文化及客戶服務理念。大連中升與您更近公司名稱：大連中升凌志汽車服務有限公司公司地址：大連市甘井子區(qū)華北路500號甘井子區(qū)華北路500號（華北路店）馬上加入我們，微信請搜索：大連中升雷克薩斯
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