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更新于 1月21日
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舉報(bào)

客服專(zhuān)員(J11788)

6000-8000元
  • 杭州蕭山區(qū)
  • 1-3年
  • 大專(zhuān)
  • 全職
  • 招1人

職位描述

網(wǎng)絡(luò)客服現(xiàn)場(chǎng)客服
崗位職責(zé):
1.了解和發(fā)掘客戶(hù)需求及購(gòu)買(mǎi)欲望，負(fù)責(zé)及時(shí)專(zhuān)業(yè)解答客戶(hù)疑問(wèn)，給客戶(hù)推薦恰當(dāng)產(chǎn)品，促成交易；
2.建立客戶(hù)資料卡及客戶(hù)檔案，完成相關(guān)銷(xiāo)售報(bào)表，維護(hù)及管理客戶(hù)關(guān)系；
3.負(fù)責(zé)受理解決售后問(wèn)題，及時(shí)與客戶(hù)溝通并跟進(jìn)解決，提升客戶(hù)體驗(yàn)；
4.及時(shí)反饋給相應(yīng)模塊服務(wù)過(guò)程中遇到的各種問(wèn)題。
5.負(fù)責(zé)店鋪的日常工作處理。
任職要求:
1.大專(zhuān)及以上學(xué)歷，電子商務(wù)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)；
2.1年以上線(xiàn)上銷(xiāo)售客服工作經(jīng)驗(yàn)，有家具公司客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3.溝通協(xié)調(diào)能力、能適應(yīng)不定期出差、抗壓能力強(qiáng)。
4.性格外向有親和力，形象氣質(zhì)佳；
5.對(duì)銷(xiāo)售工作充滿(mǎn)興趣和激情。
入職的伙伴即享有：
1. 入職即繳納五險(xiǎn)一金，完善正規(guī)的薪資福利體系和晉升體系；
2. 綜合體式的圣奧科創(chuàng)園，比肩世界五百?gòu)?qiáng)的辦公環(huán)境，入職即可入住酒店式公寓；
3. 不定期員工關(guān)懷：瑜伽課、花藝課、英語(yǔ)訓(xùn)練營(yíng)、office提升班、高山有機(jī)蔬菜、素質(zhì)拓展活動(dòng)等；
4. 培訓(xùn)多多：為每位員工開(kāi)通培訓(xùn)寶，隨時(shí)隨地提升實(shí)力，完善的培訓(xùn)體系，跟隨公司一起成長(zhǎng)。
交通指引：
①公司班車(chē)：每天往返2號(hào)線(xiàn)“振寧路”E口（單程約15分鐘），往返4號(hào)線(xiàn)“城星路”（單程約20分鐘）；
②自駕車(chē)：可提供免費(fèi)停車(chē)位，地圖搜索“圣奧科創(chuàng)園”導(dǎo)航至北二門(mén)；
③地鐵：地鐵19號(hào)線(xiàn)“知行路”站（步行1.5公里）、7號(hào)線(xiàn)“新街”站（步行2.3公里）
④公交：最近公交753路“龍成控股”站、708路“松岡機(jī)電”站、768路“盛東村”站。

工作地點(diǎn)

杭州蕭山區(qū)圣奧科創(chuàng)園6號(hào)樓

職位發(fā)布者

余女士/HRBP

昨日活躍
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公司Logo圣奧科技股份有限公司
圣奧科技股份有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)“圣奧科技”）創(chuàng)立于 1991年，致力于為全球用戶(hù)提供健康、高效的辦公空間整體解決方案，是國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)、杭州市政府質(zhì)量獎(jiǎng)獲得者。37層的集團(tuán)總部大廈（圣奧中央商務(wù)大廈）坐落于杭州 CBD——錢(qián)江新城，辦公環(huán)境比肩世界 500強(qiáng)企業(yè)。從精工打造第一件家具，到提供辦公空間整體解決方案，圣奧始終秉承“一切為了健康辦公”的企業(yè)使命，力爭(zhēng)在降低運(yùn)維成本、關(guān)愛(ài)員工身心健康、吸引留住并發(fā)展人才等方面為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值，贏得了全球用戶(hù)的信賴(lài)。產(chǎn)品遠(yuǎn)銷(xiāo)全球 110多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，海外展廳和網(wǎng)點(diǎn)基本覆蓋全球各國(guó)的首都、經(jīng)濟(jì)中心等，內(nèi)銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)遍布全國(guó)二線(xiàn)以上城市，服務(wù)了 160余家世界 500強(qiáng)企業(yè)和 300余家中國(guó) 500強(qiáng)企業(yè)，如華為、阿里巴巴、騰訊、恒大、Google、可口可樂(lè)等。匯聚全球杰出設(shè)計(jì)，導(dǎo)入“1+N”全球研發(fā)模式。圣奧在全球已擁有員工近 4000人，始終堅(jiān)持創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、歐美設(shè)計(jì)的發(fā)展戰(zhàn)略，投入巨資建立中央研究院，先后在德國(guó)柏林設(shè)立歐洲研發(fā)中心、在美國(guó)洛杉磯設(shè)立北美研發(fā)中心、與浙江大學(xué)成立智慧家具聯(lián)合研究中心等，確保了圣奧的創(chuàng)新動(dòng)能。截至 2021年 6月，累計(jì)獲得專(zhuān)利 1200余項(xiàng)，其中累計(jì)獲得發(fā)明專(zhuān)利 19項(xiàng)，歐盟專(zhuān)利 47項(xiàng)；研發(fā)的產(chǎn)品榮獲 30余項(xiàng)歐美設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)，其中領(lǐng)馭、趣味沙發(fā) SAMU、休閑沙發(fā) UD榮獲 IF設(shè)計(jì)獎(jiǎng)，座椅嗨唄 HIP榮獲 A’Design Award金獎(jiǎng)，千島-D1榮獲IDEA設(shè)計(jì)優(yōu)秀獎(jiǎng)等。依托生產(chǎn)、供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)積極開(kāi)展全球優(yōu)勢(shì)資源整合，著力于構(gòu)建具有全球競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)業(yè)布局。圣奧現(xiàn)有 1個(gè)總部（位于杭州 CBD的錢(qián)江新城總部）和 4個(gè)基地（杭州蕭山、杭州錢(qián)塘區(qū)、嘉興海寧、辦公科創(chuàng)園），總建筑面積超 60萬(wàn)方。圣奧積極履行社會(huì)責(zé)任，捐資 2000萬(wàn)原始基金成立“圣奧慈善基金會(huì)”，目前基金會(huì)公益項(xiàng)目涉及助學(xué)助老、賑災(zāi)救災(zāi)、扶貧濟(jì)困等，包括捐資 1億元助力西湖大學(xué)，捐資1000萬(wàn)元抗擊新冠肺炎疫情等。截至 2020年底，共實(shí)施項(xiàng)目280余項(xiàng)，惠及 20萬(wàn)余人，累計(jì)捐贈(zèng)達(dá) 1.83億元。福利待遇： 1、全員入職繳納五險(xiǎn)一金，享受?chē)?guó)家法定節(jié)假日； 2、不低于同行業(yè)的薪資體系，一年兩次崗位級(jí)別晉升考核通道； 3、完善的培訓(xùn)體系，激勵(lì)員工不斷學(xué)習(xí)進(jìn)步； 4、總部和基地班車(chē)接送、員工生活節(jié)、健康體檢、不定期高山蔬菜； 5、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)基金、生日禮品、節(jié)假日禮品、新婚禮品、生育禮品； 6、困難生活津貼、駐外津貼、春節(jié)值班補(bǔ)貼、職稱(chēng)補(bǔ)貼、培訓(xùn)講師津貼； 7、開(kāi)設(shè)花藝、吉他、瑜伽等興趣班，豐富員工生活； 8、堪比世界500強(qiáng)企業(yè)的辦公環(huán)境。
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