崗位職責(zé):
一、業(yè)務(wù)推動(dòng)及管理
1. 制定個(gè)人非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)(如家財(cái)險(xiǎn)、意外險(xiǎn)、健康險(xiǎn)、旅游險(xiǎn)等)的年度推動(dòng)規(guī)劃,推動(dòng)產(chǎn)品創(chuàng)新、定價(jià)策略及風(fēng)險(xiǎn)管理;
2. 監(jiān)控業(yè)務(wù)經(jīng)營指標(biāo),優(yōu)化業(yè)務(wù)流程,確保保費(fèi)規(guī)模、賠付率、續(xù)保率等關(guān)鍵指標(biāo)達(dá)成;分析市場趨勢及客戶需求,推動(dòng)差異化產(chǎn)品開發(fā)及精準(zhǔn)營銷策略。
二、客戶運(yùn)營
1.推動(dòng)客戶數(shù)據(jù)挖掘與分析,支持精準(zhǔn)營銷、交叉銷售及客戶增值服務(wù)設(shè)計(jì);
2.統(tǒng)籌線上/線下客戶觸達(dá)渠道,優(yōu)化客戶服務(wù)體驗(yàn)及投訴處理機(jī)制。
3.負(fù)責(zé)推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)平臺的合作對接,推動(dòng)產(chǎn)品上線、聯(lián)合營銷及用戶轉(zhuǎn)化,監(jiān)測互聯(lián)網(wǎng)渠道運(yùn)營數(shù)據(jù),優(yōu)化頁面設(shè)計(jì)、投保流程等。
任職要求:
1.具備5年以上財(cái)險(xiǎn)行業(yè)經(jīng)驗(yàn),3年以上個(gè)人非車險(xiǎn)產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn),熟悉非車險(xiǎn)產(chǎn)品開發(fā)、核保規(guī)則及風(fēng)險(xiǎn)控制,熟悉互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)運(yùn)營模式;
2.有成功運(yùn)營線上保險(xiǎn)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn),具備較強(qiáng)的市場洞察力、數(shù)據(jù)分析能力及商業(yè)敏感度;
3.具備較強(qiáng)的溝通能力、跨部門協(xié)調(diào)能力及抗壓能力;
4.中共黨員優(yōu)先考慮。