職位描述
投訴客服理賠保險
崗位職責：
1. 落實總公司消保工作要求，牽頭分公司消保體制機制建設與完善；
2. 制定分公司消保制度，按監(jiān)管要求定期編制報送報告；
3. 統(tǒng)籌保險消費投訴全流程管理，推動糾紛溯源治理；
4. 監(jiān)測客戶服務滿意度，提出改進方案并推動落地；
5. 協同內外部部門，確保消保工作合規(guī)高效開展；
6. 完成上級交辦的其他工作。
崗位要求：
1. 本科及以上學歷；
2. 法律、保險、金融相關專業(yè)優(yōu)先；
3. 具備三年以上保險行業(yè)消保或投訴處理相關經驗；
4. 熟悉監(jiān)管政策，具備優(yōu)秀協調溝通及抗壓能力。
1. 落實總公司消保工作要求，牽頭分公司消保體制機制建設與完善；
2. 制定分公司消保制度，按監(jiān)管要求定期編制報送報告；
3. 統(tǒng)籌保險消費投訴全流程管理，推動糾紛溯源治理；
4. 監(jiān)測客戶服務滿意度，提出改進方案并推動落地；
5. 協同內外部部門，確保消保工作合規(guī)高效開展；
6. 完成上級交辦的其他工作。
崗位要求：
1. 本科及以上學歷；
2. 法律、保險、金融相關專業(yè)優(yōu)先；
3. 具備三年以上保險行業(yè)消保或投訴處理相關經驗；
4. 熟悉監(jiān)管政策，具備優(yōu)秀協調溝通及抗壓能力。
工作地點
北京東城區(qū)哈德門廣場-1號樓9層西塔902-1、902-2室
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職位發(fā)布者
江女士/招聘經理
昨日活躍立即溝通
恒安標準人壽保險有限公司北京分公司恒安標準人壽保險有限公司恒安標準人壽保險有限公司于2003年12月開業(yè)，股東雙方為天津市泰達國際控股（集團）有限公司和英國標準人壽保險公司。2013年公司注冊資本為27.57億元人民幣，雙方各出資50%，總部設在天津。公司成立10年，機構拓展覆蓋全國，已設立天津、青島、北京、山東、江蘇、遼寧、四川、河南、廣東、大連等10家分公司，中心支公司、支公司、營銷服務部等銷售機構達到69家。恒安標準作為一家合資壽險公司，一直秉承以客戶為中心立足市場，建立涵蓋客戶全生命周期的保險產品體系，滿足客戶在風險保障和養(yǎng)老等多方面的需求，是公司致力追求的服務宗旨。公司文化 Company Culture恒安標準人壽深知，沒有文化引領的企業(yè)是短視的，更無法凝聚人心創(chuàng)造偉大事業(yè)。公司在努力推動業(yè)務發(fā)展的同時，也非常重視企業(yè)文化的建設，確立了“誠信、穩(wěn)健、創(chuàng)新”的價值觀，要求員工對客戶、股東誠信不欺，始終將穩(wěn)健經營作為第一準則，并在各個業(yè)務環(huán)節(jié)致力于創(chuàng)新。身為有責任的金融企業(yè)，恒安標準人壽旨在啟發(fā)公眾對壽險功能和意義更深層次的思索——壽險可以為客戶在不同人生階段提供安全保障，幫助其實現財富積累，提高生活品質。公司愿景：成為富于創(chuàng)新和值得信賴的壽險與財務規(guī)劃專家公司使命：為客戶提供誠信的服務，為股東創(chuàng)造價值，為員工提供全面發(fā)展的成長平臺公司價值觀：誠信、穩(wěn)健、創(chuàng)新品牌口號：生活比生存更廣闊
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