保單售后服務專員
具體工作內(nèi)容是
1. 主要維護之前簽過我們保單的客戶,負責進行保單梳理和保單答疑。
2. 協(xié)助續(xù)存客戶辦理保單理賠、資料變更、生存金、年金、紅利領(lǐng)取、保單復效等售后保全業(yè)務
公司專門成立這個維護客戶的部門,提供一人一格專屬服務區(qū)的續(xù)存客戶,只需要做好服務就可以,不需要陌拜,不需要新開發(fā)客戶。
【崗位職責】
1.核實與完善存續(xù)客戶的信息資料,管理檔案合同。
2.存續(xù)客戶資料的信息變更并入檔案。
3.處理客戶的問題反饋以及權(quán)益活動的邀約通知,節(jié)日祝福通知。
4.電話定期回訪客戶滿意度,征求客戶的意見并做好相應記錄。
5.續(xù)存單老客戶主要負責維護,提醒繳納下一年費用等,權(quán)益活動和現(xiàn)場活動通知的邀約。
【工作時間】
每周一至周五 9:00—18:00
午休 2 個小時,不加班到點就走,拒絕內(nèi)卷。
固定周末雙休,法定節(jié)假日正常休息,從不加班
【薪資詳情】
薪資范圍 4500-8500/月
社保類型 繳納六險一金
獎金補貼 績效獎、新人獎、年終獎、全勤獎。
【工作地點】
南京市玄武區(qū)長江路 99 號,長江貿(mào)易大樓 2 樓。
平安金融社區(qū)服務部
新街口地鐵站 7 號口附近