工作內(nèi)容:
1.統(tǒng)籌規(guī)劃各客戶資源,并滿足客戶要求,即時(shí)處理客訴/客退;
2.5C/8D/FACA等各類報(bào)告的編寫及審核;
3.主導(dǎo)品質(zhì)相關(guān)的問(wèn)題異常處理與推動(dòng)改善、結(jié)案,包括新項(xiàng)目立案、外協(xié)、制程、投訴等與品質(zhì)相關(guān)項(xiàng);
4.上級(jí)安排的其他事項(xiàng)。
任職資格:
1.大專及以上學(xué)歷,三年以上3C/汽車/能源等行業(yè)的客訴處理經(jīng)驗(yàn),英文讀寫能力較好,可以獨(dú)立處理郵件及報(bào)告;
2.熟悉使用相關(guān)繪圖及常用辦公軟件;
3.熟悉ISO9001,ISO/TS-16949,QC080000品質(zhì)管理體系及ISO14001環(huán)境管理體系;
4.具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力、客訴應(yīng)對(duì)能力,有QA團(tuán)隊(duì)管理工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。