崗位職責(zé):
1、管理
(1)嚴(yán)格執(zhí)行公司各項管理規(guī)章制度,堅決服從上級領(lǐng)導(dǎo)指揮。
(2)認(rèn)真履行本崗工作職責(zé),切實完成投標(biāo)任務(wù)。
(3)不斷提升技術(shù)能力達(dá)成業(yè)務(wù)要求,積極達(dá)成績效考核標(biāo)準(zhǔn)。
2、售后
(1)負(fù)責(zé)市場質(zhì)量信息的收集,質(zhì)量問題的處置和跟蹤。
(2)負(fù)責(zé)售后服務(wù)、顧客投訴及不滿的及時處理。
(3)負(fù)責(zé)到項目現(xiàn)場安裝調(diào)試指導(dǎo)以及現(xiàn)場修復(fù)。
3、售后跟進(jìn)
(1)負(fù)責(zé)顧客滿意度調(diào)查走訪,了解客戶使用情況以及質(zhì)量問題搜集工作。
(2)負(fù)責(zé)建立售后臺賬記錄反饋售后問題與維修方案。
(3)負(fù)責(zé)定期與生產(chǎn)、采購、質(zhì)量、技術(shù)部召開售后質(zhì)量分析會議分析解決售后問題的起源避免類似問題的發(fā)生。
4、配合、協(xié)調(diào)
(1)負(fù)責(zé)售后工作對內(nèi)各部門業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)。
(2)負(fù)責(zé)對客戶方關(guān)于售后事項協(xié)調(diào)。
(3)完成上級領(lǐng)導(dǎo)委派的臨時工作。
崗位要求:
1、機(jī)械及自動化控制、機(jī)電一體化、電子工程等相關(guān)專業(yè);
2、一年以上售后工作經(jīng)驗;
3、做事細(xì)心且有耐心,積極主動,富于創(chuàng)造力,具備良好的溝通和協(xié)調(diào)能力;
4、能出差,服從安排;
5、熟悉機(jī)械零件的生產(chǎn)加工、裝配要求,對電子器件有一定了解,從事過自動化設(shè)備行業(yè)的優(yōu)先考慮。
職位福利:五險一金、帶薪年假、周末雙休、餐補(bǔ)、通訊補(bǔ)助、交通補(bǔ)助、項目獎金