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崗位職責(zé)
1、依據(jù)公司整體戰(zhàn)略規(guī)劃，制定城市物業(yè)業(yè)務(wù)的中長期發(fā)展戰(zhàn)略與年度經(jīng)營計(jì)劃，明確業(yè)務(wù)目標(biāo)、市場定位與發(fā)展路徑，確保與公司戰(zhàn)略高度契合。
2、負(fù)責(zé)城市物業(yè)市場的調(diào)研與分析，深入洞察本地房地產(chǎn)市場動(dòng)態(tài)、客戶需求變化以及競爭對手態(tài)勢，挖掘潛在業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)，為公司在本城市的業(yè)務(wù)拓展提供決策依據(jù)與戰(zhàn)略建議。
3、全面負(fù)責(zé)城市物業(yè)團(tuán)隊(duì)的組建、管理與優(yōu)化，根據(jù)業(yè)務(wù)需求合理配置人力資源，明確各崗位職能與職責(zé)，建立科學(xué)高效的組織架構(gòu)與管理體系。
4、制定并實(shí)施城市團(tuán)隊(duì)的人才培養(yǎng)計(jì)劃與績效考核制度，定期組織員工培訓(xùn)、技能提升與職業(yè)發(fā)展規(guī)劃活動(dòng)，激發(fā)員工潛能。
5、營造積極向上的企業(yè)文化氛圍，倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)合作精神與創(chuàng)新意識(shí)，加強(qiáng)員工溝通與交流，及時(shí)解決團(tuán)隊(duì)內(nèi)部矛盾與問題，提高員工滿意度與忠誠度，確保團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定發(fā)展。
6、統(tǒng)籌管理城市內(nèi)所有物業(yè)項(xiàng)目的日常運(yùn)營工作，包括但不限于客戶服務(wù)、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、安全管理、環(huán)境衛(wèi)生與綠化養(yǎng)護(hù)等，確保各項(xiàng)目按照公司標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范高效運(yùn)行，持續(xù)提升項(xiàng)目運(yùn)營效率與服務(wù)品質(zhì)。
7、建立健全城市物業(yè)項(xiàng)目的品質(zhì)監(jiān)控體系，制定服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與考核指標(biāo)，定期對各項(xiàng)目進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量檢查與評估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決項(xiàng)目運(yùn)營過程中出現(xiàn)的問題與風(fēng)險(xiǎn)，對重大品質(zhì)事故負(fù)責(zé)并組織整改，確?？蛻魸M意度達(dá)到公司設(shè)定的目標(biāo)水平。
8、負(fù)責(zé)城市物業(yè)項(xiàng)目的成本控制與預(yù)算管理，審核各項(xiàng)目年度預(yù)算計(jì)劃，監(jiān)控預(yù)算執(zhí)行情況，合理控制人力成本、物資采購成本、能耗成本等各項(xiàng)費(fèi)用支出，優(yōu)化資源配置，提高項(xiàng)目盈利能力與成本效益。
9、建立并完善客戶投訴處理機(jī)制與客戶反饋渠道，確保客戶問題得到及時(shí)、有效解決，不斷提升客戶滿意度與忠誠度。
10、負(fù)責(zé)城市物業(yè)品牌的推廣與建設(shè)工作，提升公司品牌在當(dāng)?shù)厥袌龅闹扰c影響力，促進(jìn)公司業(yè)務(wù)的持續(xù)增長與市場份額的擴(kuò)大。
11、負(fù)責(zé)城市物業(yè)業(yè)務(wù)的財(cái)務(wù)管理工作，審核城市財(cái)務(wù)報(bào)表與財(cái)務(wù)預(yù)算執(zhí)行情況報(bào)告，確保財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性與合規(guī)性，對城市財(cái)務(wù)狀況與經(jīng)營成果負(fù)責(zé)。
任職要求
1、本科及以上學(xué)歷，物業(yè)管理、工商管理、房地產(chǎn)經(jīng)營管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2、具有10年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)，其中5年以上城市物業(yè)負(fù)責(zé)人或同等管理崗位經(jīng)驗(yàn)，有成功管理多個(gè)不同類型物業(yè)項(xiàng)目（如住宅、商業(yè)、寫字樓等）的案例。
3、精通物業(yè)管理法律法規(guī)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與行業(yè)規(guī)范，熟悉物業(yè)項(xiàng)目運(yùn)營管理的全流程與各環(huán)節(jié)，具備豐富的項(xiàng)目拓展、團(tuán)隊(duì)管理、成本控制與客戶關(guān)系管理經(jīng)驗(yàn)。
4、具備較強(qiáng)的市場分析與戰(zhàn)略規(guī)劃能力，能夠準(zhǔn)確把握市場趨勢與業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)，制定切實(shí)可行的業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略與經(jīng)營計(jì)劃。
5、熟練掌握辦公軟件及物業(yè)管理相關(guān)軟件系統(tǒng)的應(yīng)用，具備良好的數(shù)據(jù)分析與報(bào)告撰寫能力，能夠運(yùn)用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策，提升管理效能。
6、具備卓越的領(lǐng)導(dǎo)能力與團(tuán)隊(duì)管理能力，能夠有效地激勵(lì)與引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員，打造高績效團(tuán)隊(duì)，具備較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)與溝通能力，能夠與公司內(nèi)部各部門、外部合作伙伴及政府部門等進(jìn)行良好的溝通與合作。
7、具有敏銳的商業(yè)洞察力與創(chuàng)新意識(shí)，能夠不斷探索新的業(yè)務(wù)模式與服務(wù)理念，推動(dòng)城市物業(yè)業(yè)務(wù)的創(chuàng)新發(fā)展與轉(zhuǎn)型升級。
8、具備出色的問題解決能力與應(yīng)變能力，能夠在復(fù)雜多變的市場環(huán)境與緊急情況下迅速做出決策并有效應(yīng)對，確保業(yè)務(wù)的穩(wěn)定運(yùn)行與持續(xù)發(fā)展。
9、具備高度的責(zé)任心與敬業(yè)精神，工作嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，能夠承受較大的工作壓力與工作強(qiáng)度，對工作結(jié)果負(fù)責(zé)到底。
10、持有物業(yè)管理師等相關(guān)職業(yè)資格證書者優(yōu)先考慮。
崗位為事業(yè)部儲(chǔ)備城市負(fù)責(zé)人，base：廣東省內(nèi)