崗位職責(zé):
1. 每日按時(shí)完成新患者的線上視頻健康宣講,用藥視頻指導(dǎo)并及時(shí)提交接待記錄
2. 每日完成規(guī)定的患者回訪任務(wù),及時(shí)提交回訪記錄
3. 分析患者管理中的問(wèn)題并提出改進(jìn)措施,在后續(xù)工作中改善
4. 定期在患者管理群中開展患者健康科普講座
5. 以達(dá)成公司患者管理目標(biāo)為先,隨時(shí)解答處理患者治療過(guò)程的疑惑和問(wèn)題,提高患者滿意度,完成并通過(guò)公司的各項(xiàng)培訓(xùn)與考核
任職要求:
1. 大專以上學(xué)歷,有1年以上醫(yī)藥行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)或有護(hù)理、客服銷售等工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
2. 能熟練使用Excel,PPT和Word等一系列辦公軟件
3. 有良好的溝通表達(dá)能力、親和力、勤奮、細(xì)心、有耐心、有責(zé)任心,具備一定的異議解決
4.能接受夜間或者周末客服工作安排