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【工作職責(zé)】
1.受理全國(guó)客戶的咨詢(xún)、建議、投訴、救援、保險(xiǎn)、金融租賃等相關(guān)業(yè)務(wù);
2.通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)與客戶建立良好關(guān)系，向顧客提供合理的解決方案，提升服務(wù)質(zhì)量及滿意度;
3.負(fù)責(zé)處理涉及話務(wù)/在線相關(guān)業(yè)務(wù)工單流轉(zhuǎn);
4.關(guān)注客戶的需求、投訴、建議，及時(shí)反饋相關(guān)部門(mén)，確保顧客反饋信息準(zhǔn)確錄入;
5.實(shí)時(shí)關(guān)注錄音質(zhì)檢，做好工作總結(jié)。
【招聘要求】
1.學(xué)歷要求:大專(zhuān)及以上學(xué)歷;
2.技能要求:熟練使用辦公軟件(打字速度60字/分鐘);
3.工作時(shí)間:能適應(yīng)輪班，每天8小時(shí)工作制;
4.工作經(jīng)驗(yàn):1年及以上社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)，客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)/汽車(chē)維修經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，
5.其他要求:性格開(kāi)朗，邏輯清晰，有較強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。