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崗位內容： 1. 對定損與理賠進行評估處理，確保按照公司政策和與客戶達成的協(xié)議來制定例外處理。 2. 帶領團隊進行客戶咨詢服務和案件處理，同時了解交通事故、財產(chǎn)損失賠償、車輛保險理賠等相關法律法規(guī)。 3. 協(xié)助管理層制定模板、流程和程序，對修理廠和其他支持部門提供信息支持，確保車輛修理成功并在預期時間內完成。 4. 收集、分析和歸檔數(shù)據(jù)信息，處理業(yè)務狀況和事件處理的報告。 任職要求： 1. 擁有超過5年汽車定損理賠相關從業(yè)經(jīng)驗。 2. 具備相關技能和知識，包括車輛技術知識、理賠流程、跟蹤和處理索賠、風險控制等。 3. 優(yōu)秀的人際溝通與談判能力，能有效處理復雜的業(yè)務與客戶投訴，并針對問題現(xiàn)場尋找解決方法。 4. 監(jiān)督自己和團隊，在限定的時間內完成任務，擁有組織和管理能力。