【崗位職責(zé)】
負(fù)責(zé)接聽中國移動佛山客服中心的10086人工服務(wù)熱線,為客戶提供專業(yè)性的業(yè)務(wù)咨詢解答、生活資訊查詢、增值業(yè)務(wù)辦理、投訴處理等業(yè)務(wù)。
【任職要求】
1、國語標(biāo)準(zhǔn)流利,具有良好的溝通能力、服務(wù)意識和服務(wù)心態(tài);
2、為人處事樂觀,有較強(qiáng)的團(tuán)隊意識,有一定的抗壓承受能力;
3、懂得使用電腦打字,
4、能適應(yīng)輪班輪休工作
【工作時間】
08:00-22:00輪班輪休制,晚上22:00點(diǎn)后下班有夜班補(bǔ)貼,平均排班工時7.5小時/天,月休息6-7天。
【薪酬待遇】
試用期:綜合工資3000元-4000元;轉(zhuǎn)正后第一個月4500-5000左右,熟悉業(yè)務(wù)之后工資在6000左右,優(yōu)秀者可達(dá)8000元或以上,轉(zhuǎn)正后崗位均薪4500-6500元;
【福利保障】
1、 五險一金:養(yǎng)老保險+生育保險+醫(yī)療保險+工傷保險+失業(yè)保險+公積金;
2、 免費(fèi)體檢:每年一次員工免費(fèi)體檢。
3、 年假:入職時間滿一年,可享受5天帶薪年假。
4、 住宿:公司配有員工宿舍,4-6人/間(前兩個月免費(fèi)入住,第三個月開始月扣250元,宿舍包含有熱水器、空調(diào)等電器,環(huán)境舒適,宿舍水電AA。
5、辦公環(huán)境:移動辦公大樓,寬敞的坐席,優(yōu)質(zhì)的電腦平臺,專業(yè)耳麥接聽,無需外出作業(yè),在空調(diào)辦公室內(nèi)完成客戶對10086業(yè)務(wù)的咨詢解答過程;
【工作地點(diǎn)】
佛山市南海區(qū)桂城街道南平西路中國移動客服中心(依云天匯南區(qū)旁)礌崗地鐵站B出口和承業(yè)大廈公交站附近
職位福利:績效獎金、全勤獎、加班補(bǔ)助、餐補(bǔ)、帶薪年假、住房補(bǔ)貼