1. 負責設(shè)備交付及售后的工作安排,人員及資源調(diào)動;
2. 受理客戶投訴并快速響應(yīng)客戶需求,推動解決問題,形成輸入和輸出匯總記錄閉環(huán)機制;
3. 交付人員的日常管理及績效考核;
4. 售后服務(wù)的報價以及實施;
5. 對客戶滿意度負責。
任職要求:
1. 學(xué)歷要求:大專及以上
2. 專業(yè)要求:機械工程及其自動化、理工科或管理等相關(guān)專業(yè)
3. 經(jīng)驗要求:3年以上售后服務(wù)管理工作經(jīng)驗,設(shè)備服務(wù)行業(yè)優(yōu)先;
4. 能力要求:能接受出差;責任心強,具備獨立思考、推動解決問題的能力;有良好的人際溝通能力,具有較強的客戶服務(wù)意識和團隊合作精神,抗壓能力強,具有一定的溝通和組織能力。