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崗位職責：
1.協(xié)助國際售后服務流程及標準化的建設，負責編寫和維護國際售后技術文檔（如產(chǎn)品培訓手冊、操作指南、維修手冊等）
2.建立國際客戶檔案信息，保持與客戶的日常溝通，維護客戶關系，定期回訪并進行需求調(diào)研，收集反饋信息和制定改進方案，以提升客戶滿意度
3.負責海外客戶的產(chǎn)品安裝調(diào)試、故障診斷及維修保養(yǎng)，客訴處理，為客戶提供遠程或現(xiàn)場技術支持
4.負責協(xié)調(diào)并跟進維修、展示用機的流程，物資保管及清點，建立臺賬并定期與財務核對
5.對海外經(jīng)銷商或客戶進行產(chǎn)品使用培訓及技術指導
6.協(xié)助國際業(yè)務部對展會、培訓班、試用設備的裝機、跟臺、產(chǎn)品介紹等售前支持，提供技術展示和解答技術咨詢，增強品牌形象和市場影響力
任職要求：
1.30歲以內(nèi)，本科及以上學歷，生物醫(yī)學工程、機械電氣等相關專業(yè)優(yōu)先；【或碩士研究生畢業(yè)1年以上，滿足語言及其他要求者，可入職培養(yǎng)】
2.熟練掌握醫(yī)療設備的安裝、維護、故障診斷及修復技能，2年以上醫(yī)療器械或相關行業(yè)的技術支持、客戶服務或售后服務方面的工作經(jīng)驗，具有海外工作經(jīng)驗者將優(yōu)先考慮
3.英語流利，至少達到六級水平，包括無障礙的口語交流和書面表達能力
4.具備出色的適應能力，能夠迅速適應多樣的文化環(huán)境和工作條件，以及頻繁的國際出差需求
5.具備良好的服務意識和商務禮儀