崗位職責(zé):
1、服務(wù)商管理:負責(zé)人員入離廠管理、培訓(xùn)、績效考核及運營風(fēng)險管控相關(guān)工作,確保符合流程要求;
2、現(xiàn)場環(huán)境管理:負責(zé)衛(wèi)生的巡查巡檢,日常參觀來訪的環(huán)境保障,以及生活垃圾協(xié)調(diào)處理等;
3、現(xiàn)場環(huán)境5S管理:負責(zé)環(huán)境問題推動整改及專項改善;
4、現(xiàn)場綠化管理:負責(zé)綠化養(yǎng)護過程監(jiān)督及專項改善;
5、投訴處理:根據(jù)投訴問題,推動問題分析、解決、持續(xù)提升,不斷提升員工滿意度;
6、費用管理:負責(zé)物業(yè)、綠化費用核算與結(jié)算,確保費用準(zhǔn)確;
7、流程制度制定:負責(zé)物業(yè)、綠化相關(guān)制度/流程的制定與優(yōu)化。
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷,具備5年以上行政后勤或物業(yè)服務(wù)商管理經(jīng)驗;
2、熟悉服務(wù)商管理全流程,擅長現(xiàn)場5S管理與環(huán)境質(zhì)量監(jiān)督;
3、具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力和供應(yīng)商管理技巧,能有效推動問題整改;
4、有較強的成本意識,能獨立完成費用核算與結(jié)算;
5、責(zé)任心強,注重細節(jié),具備良好的員工服務(wù)意識和投訴處理能力;
6、有流程制度編寫經(jīng)驗者優(yōu)先。