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崗位職責(zé)： 1、二手車(chē)輛檢測(cè)與評(píng)估 從客戶處接受車(chē)輛文件和簡(jiǎn)要的車(chē)輛歷史信息，并進(jìn)行信息確認(rèn)，精確進(jìn)行車(chē)輛評(píng)估以確保車(chē)況（包括結(jié)構(gòu)、車(chē)身、機(jī)械、電器和內(nèi)部車(chē)況） 2、預(yù)估車(chē)輛正被所需的零部件和工時(shí)成本，并與售后服務(wù)部門(mén)核對(duì)預(yù)計(jì)的成本，準(zhǔn)確及時(shí)的根據(jù)經(jīng)銷(xiāo)商政策和廠家相關(guān)指導(dǎo)完成評(píng)估。 3、二手車(chē)整備 及時(shí)將需整備的車(chē)輛交給售后服務(wù)部門(mén)，及時(shí)與售后部門(mén)進(jìn)行車(chē)輛整備工作的溝通協(xié)調(diào)，接受已整備車(chē)輛，并根據(jù)二手車(chē)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)檢查所有需求的整備工作是否達(dá)標(biāo)，確保整備車(chē)輛滿油，車(chē)內(nèi)部整潔，外部視覺(jué)效果良好，外觀處于可展示銷(xiāo)售狀態(tài)，確保已整備車(chē)輛存儲(chǔ)與車(chē)庫(kù)中或展廳中進(jìn)行展示。 4、二手車(chē)輛管理 對(duì)車(chē)輛進(jìn)行估價(jià)并向二手車(chē)銷(xiāo)售經(jīng)理確認(rèn)評(píng)估價(jià)格，確保評(píng)估報(bào)告的透明度，并且確保評(píng)估價(jià)是根據(jù)合理計(jì)算得到的，根據(jù)店內(nèi)政策對(duì)評(píng)估報(bào)告和相關(guān)文件進(jìn)行存檔 5、客戶滿意度 向客戶揭示評(píng)估流程，如有需要，向客戶解釋評(píng)估價(jià)格計(jì)算方法及評(píng)估報(bào)告，支持二手車(chē)銷(xiāo)售經(jīng)理處理有關(guān)評(píng)估價(jià)格或評(píng)估流程的投訴，通過(guò)置換報(bào)價(jià)以及優(yōu)質(zhì)服務(wù)，支持銷(xiāo)售顧問(wèn)進(jìn)行置換服務(wù)以及置換客戶的跟進(jìn) 6、其他臨時(shí)性工作