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崗位描述：
1、通過電話、網(wǎng)站及微信、服務(wù)號等平臺，為基金投資者提供理財咨詢服務(wù)；
2、受理和處理基金投資者的投訴疑難問題；
3、維護智能客服機器人，提升機器人問題解答率；
4、處理直銷柜臺客戶的開戶及交易業(yè)務(wù)，協(xié)調(diào)機構(gòu)客戶交易事項，提供交易數(shù)據(jù)服務(wù)；
5、執(zhí)行客戶調(diào)研、外呼營銷等專項工作。
崗位要求
1、遵紀(jì)守法，具有良好的政治素質(zhì)和道德品行，身心健康；
2、大學(xué)專科以上學(xué)歷，金融、投資相關(guān)專業(yè)優(yōu)先，具有金融行業(yè)服務(wù)運營、營銷經(jīng)驗者優(yōu)先；
3、具備較強的用戶體驗意識和團隊合作精神、較強的學(xué)習(xí)能力及抗壓能力；
4、具備良好的口頭、書面表達能力，普通話標(biāo)準(zhǔn)流利；
5、能接受勞務(wù)派遣用工形式。
薪酬福利
1、 薪資待遇優(yōu)渥，薪酬結(jié)構(gòu)為基本工資+績效工資+年終獎等；
2、 工作時間穩(wěn)定，周末雙休，享受法定節(jié)假日、每年10天帶薪年休假；
3、 享受豐富福利，工作日包三餐，提供生日福利、傳統(tǒng)節(jié)日及五一、國慶、司慶等節(jié)日過節(jié)費及其他福利，以及各種球類及健身活動免費場所；
4、勞動保障完備，為員工購買“五險一金”（養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險、生育保險和住房公積金）；
5、 發(fā)展前景廣闊，為員工提供專業(yè)、管理兩條發(fā)展路線，有轉(zhuǎn)正式編制通道；提供崗前帶薪專業(yè)培訓(xùn)、個人定向提升培訓(xùn)、海量線上培訓(xùn)資源等；
6、 工作氛圍佳，團隊成員年輕化，提供定期生日會、文化沙龍等活動，以及不定期戶外團建，通過一對一幫帶形式，幫助新員工迅速融入團隊、掌握專業(yè)技能。
工作地點：深圳市福田區(qū)深南大道7028號時代科技大廈