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1- 確保客房清潔和維護(hù)符合標(biāo)準(zhǔn)。
- 安排和檢查客房清潔、布草更換及設(shè)備維護(hù)。
- 管理客房庫(kù)存，確保物資充足。
2 - 配合客房經(jīng)理負(fù)責(zé)客房部員工的招聘、培訓(xùn)、排班和績(jī)效評(píng)估。
- 監(jiān)督員工工作，確保服務(wù)質(zhì)量和效率。
3 - 配合客房經(jīng)理處理客戶投訴，確保問(wèn)題及時(shí)解決。
- 確?？头糠?wù)滿足客戶需求，提升滿意度。
4- 配合客房經(jīng)理制定并管理客房部預(yù)算，控制成本。
- 優(yōu)化資源使用，減少浪費(fèi)。
5- 確保客房區(qū)域的安全，制定應(yīng)急預(yù)案。
- 定期檢查消防設(shè)備，確保符合安全標(biāo)準(zhǔn)。
6 - 與其他部門（如前廳、餐飲、工程）保持良好溝通，確保工作順暢。
- 參與酒店管理會(huì)議，匯報(bào)客房部工作并提出改進(jìn)建議。
7 - 執(zhí)行酒店的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，定期檢查客房和服務(wù)質(zhì)量。
- 根據(jù)反饋持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。
8 - 定期組織員工培訓(xùn)，提升技能和服務(wù)意識(shí)。
- 關(guān)注員工職業(yè)發(fā)展，提供晉升機(jī)會(huì)。
9 - 記錄客房部運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，編制工作報(bào)告。
- 分析運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，提出改進(jìn)措施。
10- 完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)，確保酒店整體運(yùn)營(yíng)順暢。