崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)商城產(chǎn)品上下架,同時(shí)需對(duì)接客戶平臺(tái)總部運(yùn)營(yíng)審核人員,確保項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)有序開展?!井a(chǎn)品初審、推送上架,確保上架通過率及風(fēng)險(xiǎn)控制訂單異常問題、(sku產(chǎn)線類目映射,折扣率不匹配,推送失敗報(bào)錯(cuò)等問題)對(duì)接客戶技術(shù)人員進(jìn)行溝通處理)】
2.按照平臺(tái)要求積極響應(yīng),如系統(tǒng)對(duì)接、售前咨詢、售后問題、訂單跟進(jìn)、票款核對(duì)等,確保項(xiàng)目日常運(yùn)營(yíng)有序;
對(duì)接銷售端:協(xié)助銷售處理上架失敗sku,包括修改sku標(biāo)題、價(jià)格、起訂量、品牌等其他原因變更。
協(xié)助銷售處理異常問題,包括客戶重復(fù)打款如何退款、開票失敗、訂單狀態(tài)不一致、對(duì)賬不一致、sku鎖定
3.其他日常運(yùn)營(yíng)工作
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷,;
2、1年及以上工作經(jīng)驗(yàn),能力出眾者可適當(dāng)放寬;
3、具備強(qiáng)烈的進(jìn)取心和目標(biāo)感,學(xué)習(xí)能力強(qiáng)、執(zhí)行力強(qiáng),具備對(duì)業(yè)務(wù)的觀察與問題溯源、反思解決能力;
4、思路清晰,具備出色的溝通能力及客戶為先意識(shí)。