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更新于 8月12日

物業(yè)客服助理

4000-5000元
  • 北京昌平區(qū)
  • 1-3年
  • 學歷不限
  • 全職
  • 招1人

職位描述

寫字樓商場小區(qū)
崗位職責:
1、準時到崗,儀容整潔、精神飽滿進入工作狀態(tài),將貴重物品鎖柜子中。
2、當班期間接聽師生來電,在自己的能力范圍內回答師生的問題,師生接待、服務工作和遺留事項的跟進處理等工作。
3、檢查相關設備(電腦、電話、對講機)隨時處于良好的使用狀態(tài)。
4、做好裝修師生以及新入住師生登記工作,定期整理師生聯(lián)系方式,對新增及變更部分進行更改。
5、做好來訪者的登記工作。
6、準確地掌握樓宇基礎信息及師生情況,熟悉各類服務工作流程,解決師生提出的各種有關訴求。
7、協(xié)助上級進行師生滿意度調查工作,了解師生需求及意見、建議,及時作出調整,完善服務工作。
8、配合工程管理部人員進行入室維修,在維修過程中可就維修事項與師生進行溝通,同時對近期服務品質進行詢問,并將意見進行記錄。
9、負責處理分管區(qū)域內的單元驗收、二次裝修、遷入/遷出、工程維修、師生拜訪等日常工作。
10、按物業(yè)服務中心的師生工作流程,做好物業(yè)移交師生的工作,并配合師生做好各種業(yè)務辦理,包括水電開通、裝修申報等。
11、熟知師生日常工作聯(lián)系人及電話號碼等信息,準確無誤的向師生傳遞物業(yè)服務信息及內容。
12、檢查清潔效果、保潔員工出勤情況。
13、協(xié)調和監(jiān)督各裝修單位按照裝修規(guī)定文明施工。

工作地點

昌平區(qū)北京航空航天大學沙河校區(qū)

職位發(fā)布者

田女士/人事

剛剛活躍
立即溝通
公司Logo北京中灣智地物業(yè)管理有限公司
北京中灣智地物業(yè)管理有限公司注冊成立于2000年4月29日,由北京北航資產經營有限公司投資1500萬元組建而成,具備物業(yè)管理一級資質,是中國物業(yè)管理協(xié)會常務理事單位、北京物業(yè)管理協(xié)會副會長單位和北京市海淀區(qū)物業(yè)管理協(xié)會會長單位。公司始終以誠信為本,堅持“敬業(yè)、求實、創(chuàng)新、奉獻”的企業(yè)精神,秉承“物業(yè)服務達標、園區(qū)環(huán)境優(yōu)良、員工健康平安、持續(xù)創(chuàng)新改進”的管理方針,致力于發(fā)展全方位、專業(yè)化的物業(yè)管理服務,并于2004年4月通過了英國標準協(xié)會旗下BSI公司頒發(fā)的質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系國際認證。公司發(fā)展依托北航建設,勇于開拓市場,持續(xù)保持優(yōu)良服務水平,陸續(xù)被相關部門評為“北京市先進治保會”、海淀區(qū)“消防安全工作先進集體”等稱號。迄今為止,公司業(yè)務范圍已涵蓋多形式、多類型的專業(yè)物業(yè)管理服務、專業(yè)工程咨詢服務、物業(yè)前期顧問服務等。截止2014年底公司在管項目總建筑面積超過200萬平方米,其中在管寫字樓面積為150萬平方米。位于北四環(huán)學院橋的柏彥大廈和世寧大廈獲得“全國物業(yè)管理示范大廈”稱號,世寧大廈于2009年獲得首批北京市五星級示范大廈稱號,是公司優(yōu)良品質持續(xù)保持的代表項目。公司在超大型項目上有豐富的前期顧問和日常管理經驗,在管單個項目建筑面積超過10萬平方米的項目有四個,其中:北京航空航天大學新主樓被譽為亞洲單體占地面積最大的教學科研樓,項目物業(yè)管理處多次成功地完成重大接待活動保障工作,包括國家領導視察、外國領導訪問、重大國際國內會議,多次保障了北京航空航天大學的教學科研和外事活動;北航致真大廈建筑面積22.8萬平方米,樓高99米,作為中關村科學城首個落成項目致真大廈以其宏大的規(guī)模成為北航新地標。公司還致力于企業(yè)文化建設,努力構筑和諧社會發(fā)展需要的企業(yè)價值觀,并以內刊《藍風》為載體,凝聚及展現(xiàn)員工積極熱忱的精神風貌,推進了企業(yè)內部及行業(yè)間的文化交流。同時公司非常注重黨群建設,努力提高員工思想素質水平,先后建立了黨、團、工會組織。黨組織充分發(fā)揮廉潔自律的模范帶頭作用,很好的發(fā)揮了廉政監(jiān)督職能;團支部帶領廣大青年員工團結向上,起到了橋梁紐帶作用;工會在維護員工合法權益、豐富員工業(yè)余文化生活、為員工辦實事、送溫暖等方面起到了積極的促進作用。中灣智地分會于2009年榮獲“模范職工之家”稱號,2013年榮獲“北京市教育系統(tǒng)先進職工小家”稱號。優(yōu)良的服務是贏得客戶滿意的保障,進取的工作確保投資方經濟效益的實現(xiàn),負責的態(tài)度是辦好員工之家的基礎。中灣人志存高遠,勤謹務實,在十余年中堅持品質、穩(wěn)步發(fā)展,取得了社會效益和經濟效益的雙豐收。攜手共進,客戶、員工、投資方、企業(yè)的長遠利益最大化,是中灣人永遠追求的工作目標。
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