崗位職責:
1、負責跟進落實客價條線業(yè)務運營工作部署(例如收費、滿意度、雙低項目遷移、業(yè)務賦能、綜合用工、項目全生命周期管理、六大運營例外管理等),對城市存量項目執(zhí)行結果負責。
2、負責保障新項目進場成功,包括但不限于服務方案和預算的編制、接管方案的擬定和落地實施,人員組建和業(yè)務訓練,數字化系統(tǒng)標準上線,物資采購配置到位等。
3、負責定期對各項業(yè)務進行品質檢查,確保品質達標;對品質問題進行分析和改進,持續(xù)提升品質管理水平。
4、負責幫助解決項目運營過程重點的重難點問題,積極協調資源,攻堅克難。
5、負責城市業(yè)務運營團隊的培養(yǎng),包括但不限于組織各業(yè)務條線訓練,崗位能力認證等。
6、靈活運用指標管理、績效考核、激勵獎懲、善任敢辭、內部提拔等管理舉措促進團隊新陳代謝,營造團隊正向氛圍,維持團隊骨干穩(wěn)定。
7、負責主動傳播公司內部知識分享平臺,促進團隊內部的知識交流和共享。
負責鼓勵團隊成員進行創(chuàng)新嘗試,推動業(yè)務持續(xù)優(yōu)化和升級。
任職要求:
1、具備5年以上物業(yè)管理或相關領域工作經驗,其中至少2年以上運營管理經驗。
2、熟悉物業(yè)管理相關法律法規(guī)和政策,具備處理復雜問題的能力。
3、具備較強的戰(zhàn)略規(guī)劃、組織協調和團隊管理能力。
4、優(yōu)秀的分析問題、解決問題和決策能力。
5、具備良好的溝通能力和團隊合作精神,能夠承受一定的工作壓力。