全面負責學校物業(yè)項目的運營管理工作,統(tǒng)籌安保、保潔、工程維修、綠化、客戶服務等業(yè)務模塊,確保物業(yè)服務質(zhì)量符合學校需求,保障師生安全、環(huán)境整潔及設施設備正常運行,同時優(yōu)化成本控制與團隊管理,提升客戶滿意度。
- 項目管理與運營
- 制定并執(zhí)行學校物業(yè)年度/月度工作計劃,確保服務標準符合合同約定及行業(yè)規(guī)范。
- 監(jiān)督日常物業(yè)服務(安保、保潔、設備維護、綠化等),定期檢查并整改問題。
- 協(xié)調(diào)學校各部門(如后勤處、教務處)的需求,快速響應突發(fā)事件(如停電、漏水、防疫消殺等)。
- 安全管理
- 落實校園安全管理制度,包括門禁管控、消防巡查、監(jiān)控系統(tǒng)維護、應急預案演練等。
- 處理校園內(nèi)安全事故或糾紛,配合公安、消防等部門工作。
- 設施設備維護
- 督導教學樓、宿舍、食堂等區(qū)域的設施巡檢、維修保養(yǎng),確保水電、空調(diào)、電梯等設備正常運行。
- 制定節(jié)能降耗方案,降低物業(yè)運行成本。
- 團隊管理
- 負責物業(yè)團隊(保安、保潔、維修工等)的招聘、培訓、考核及日常管理。
- 強化服務意識,提升團隊專業(yè)性與執(zhí)行力。
- 客戶服務與溝通
- 定期與校方溝通,收集反饋意見并改進服務(如教學設備報修、活動場地支持等)。
- 組織師生滿意度調(diào)查,優(yōu)化服務流程。
- 合規(guī)與成本控制
- 確保物業(yè)服務符合國家/地方法規(guī)及學校特殊要求(如教育行業(yè)安全標準)。
- 編制項目預算,控制物資采購、外包服務等費用。
- 專項工作
- 配合學校大型活動(如考試、運動會、開放日)的物業(yè)保障。
- 推動智慧物業(yè)應用(如數(shù)字化報修系統(tǒng)、能源管理平臺)。