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崗位職責(zé) 1、按照物業(yè)服務(wù)合同約定，履行物業(yè)服務(wù)標(biāo)準，包括房屋設(shè)計的配套設(shè)施設(shè)備和公區(qū)場地的維修、養(yǎng)護、管理，維護項目的綠化和環(huán)境衛(wèi)生及安全防范等工作，不斷提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，致力于讓客戶省心、放心、開心； 2、認真貫徹落實公司的經(jīng)營戰(zhàn)略，完成公司下達的經(jīng)營管理目標(biāo)，持續(xù)提升項目經(jīng)營管理質(zhì)量； 3、編制并落地實施本項目服務(wù)方案，根據(jù)項目定位及客情制定服務(wù)設(shè)計方案提升客戶滿意度，通過定期跟進項目的風(fēng)險和重難點問題，思考有效的應(yīng)對或解決措施，助力項目的持續(xù)良性運營； 4、積極做好客情摸排，了解客戶需求，與經(jīng)營部門聯(lián)動及時調(diào)整增設(shè)服務(wù)項目/內(nèi)容，持續(xù)滿足客戶不斷增長的需求，推動社區(qū)多種經(jīng)營業(yè)務(wù)在項目的落地，達成年度業(yè)績指標(biāo)； 5、落地公司體系服務(wù)標(biāo)準，持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量； 6、做好外聯(lián)關(guān)系維護，處理好與業(yè)委會、街道、派出所、房管局等相關(guān)單位的公共關(guān)系； 7、合理配置項目人力資源，督促、指導(dǎo)、賦能、激勵、考核項目員工，幫助員工提升行活能力，調(diào)動員工的工作積極性，打造良好的工作氛圍，提升員工工作幸福感； 8、公司安排的其他事項。 任職要求 1、大專及以上學(xué)歷； 2、年齡25—40歲，身體健康； 3、3年以上物業(yè)管理項目經(jīng)驗，熟悉物業(yè)管理作業(yè)流程和較全面物業(yè)管理知識； 4、較強的人際溝通和協(xié)調(diào)能力，善于處理各類投訴和突發(fā)事件； 5、善于激發(fā)員工工作積極性，對工作盡心盡責(zé)，具有親和力和團隊精神。