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一、崗位概述 外貿(mào)業(yè)務專員負責海外市場客戶開發(fā)、訂單執(zhí)行及日常業(yè)務對接，通過高效的客戶溝通與流程跟進，完成業(yè)務目標并提升客戶滿意度，為團隊提供基礎市場數(shù)據(jù)支持。 二、工作職責 （一）客戶開發(fā)與關系維護（核心執(zhí)行） 1.目標客戶拓展 通過阿里巴巴國際站、Google Ads、行業(yè)展會（如廣交會）等渠道，開發(fā)新客戶和年度轉化成單客戶。 協(xié)助經(jīng)理維護現(xiàn)有客戶，定期發(fā)送產(chǎn)品目錄、行業(yè)動態(tài)等資料，推動老客戶復購。 （二）市場信息收集與反饋 1.基礎數(shù)據(jù)整理 收集目標市場（如東南亞 / 中東）的客戶需求、競品價格等信息，每周匯總成《市場動態(tài)簡報》提交上級。 統(tǒng)計客戶投訴及售后問題（如質(zhì)量反饋、交貨延遲），每月輸出《客戶問題分析表》，協(xié)助優(yōu)化產(chǎn)品與服務。 三、任職資格（分層明確） （一）基礎硬性條件 1.學歷與專業(yè)：大專及以上學歷，國際貿(mào)易、英語、市場營銷等相關專業(yè)。 2.行業(yè)經(jīng)驗：2 年以上外貿(mào)業(yè)務經(jīng)驗，有阿里巴巴國際站操作經(jīng)驗或快消 / 電子產(chǎn)品行業(yè)背景優(yōu)先。 （二）核心能力要求 1.業(yè)務執(zhí)行能力：熟悉外貿(mào)流程（如 L/C、T/T 操作），能獨立處理訂單單據(jù)（商業(yè)發(fā)票、裝箱單等），過往案例中訂單處理零失誤率達 80% 以上。 2.溝通協(xié)調(diào)能力：具備良好的跨語言溝通技巧，能通過郵件 / 電話與海外客戶清晰溝通（如報價談判、問題答疑），客戶滿意度評分≥4.5 分（滿分 5 分）。 3.基礎數(shù)據(jù)分析：熟練使用 Excel（數(shù)據(jù)錄入、函數(shù)公式），能整理銷售數(shù)據(jù)并生成簡單報表（如月度出貨明細表）。 （三）職業(yè)素養(yǎng)與特質(zhì) 1.細致耐心：能嚴格核對訂單細節(jié)（如產(chǎn)品規(guī)格、數(shù)量、付款條款），過往工作中無重大訂單錯發(fā) / 漏發(fā)事故。 2.抗壓能力：適應外貿(mào)業(yè)務的周期性加班（如展會期間、出貨高峰期），能高效處理多線程任務（如同時跟進 10 + 訂單）。 3.學習意愿：主動了解目標市場政策（如關稅、認證要求），定期參加公司產(chǎn)品培訓并通過考核。 工作地點：深圳市坪山區(qū)錦繡中路18號齊心科技園 工作時間：8:40-12:10 13:30-18:00 雙休 崗位福利： 1培訓福利：企業(yè)大學，員工可在企業(yè)大學學習到崗位知識和綜合技能，提供一定次數(shù)的外訓機會，接觸行業(yè)大佬的知識分享 2節(jié)日福利：年節(jié)禮品，春節(jié)38女神節(jié)端午節(jié)中秋節(jié)元宵節(jié)等等福利禮品 3生日福利：生日禮品舉辦生日party，部門小聚活動 4健康體檢：年度體檢常規(guī)體檢等健康關懷 5交通福利：交通補助,出差補助，員工宿舍 6時效激勵：工作中表現(xiàn)優(yōu)秀，對團隊公司有貢獻者，發(fā)紅包或者積分獎勵 7社團活動：有各類生活協(xié)會，如籃球協(xié)會羽毛球協(xié)會攝影協(xié)會等，不定期組織相應比賽 8員工福利平臺：優(yōu)選福利商城，優(yōu)選商城，員工福利商城，福利商城系統(tǒng)