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工作職責(zé)： 1 根據(jù)VIP及F+客戶(hù)分級(jí)評(píng)定及服務(wù)方案、健康增值服務(wù)方案、客戶(hù)服務(wù)活動(dòng)方案等各項(xiàng)制度規(guī)范，建立、運(yùn)營(yíng)增值服務(wù)管理各類(lèi)系統(tǒng)，擬寫(xiě)系統(tǒng)需求，溝通開(kāi)發(fā)需求，跟進(jìn)需求測(cè)試，確保系統(tǒng)功能上線運(yùn)行。 2 負(fù)責(zé)增值服務(wù)管理系統(tǒng)優(yōu)化需求撰寫(xiě)、開(kāi)發(fā)溝通及測(cè)試，優(yōu)化迭代系統(tǒng)功能，滿(mǎn)足業(yè)務(wù)發(fā)展及數(shù)據(jù)分析的需要，為進(jìn)一步提升客戶(hù)分層級(jí)精細(xì)化管理提供系統(tǒng)方面的支持。 3 負(fù)責(zé)增值服務(wù)管理系統(tǒng)日常維護(hù)，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。 4 負(fù)責(zé)移動(dòng)端APP、小程序、官網(wǎng)等線上平臺(tái)運(yùn)營(yíng)與管理，使各項(xiàng)高客服務(wù)在線上平臺(tái)順利推廣。 5 收集優(yōu)化建議，借鑒、參考優(yōu)秀系統(tǒng)功能，創(chuàng)新、簡(jiǎn)化服務(wù)流程，提升服務(wù)時(shí)效；運(yùn)用最新科技技術(shù)，在嚴(yán)控操作風(fēng)險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)在便捷性、順暢性、體驗(yàn)感方面的持續(xù)提升。 6 負(fù)責(zé)系統(tǒng)操作手冊(cè)、培訓(xùn)資料、管理制度的起草與實(shí)施等。 7 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 招聘要求： 1.學(xué)歷要求：第一學(xué)歷為本科及以上學(xué)歷且畢業(yè)院校為公司發(fā)布的《招聘院校名錄》中A類(lèi)院校。保險(xiǎn)、金融、計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。 2.擁有2年以上保險(xiǎn)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)或具備3年以上其它金融領(lǐng)域/互聯(lián)網(wǎng)IT從業(yè)/客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 3.專(zhuān)業(yè)知識(shí)/技能：熟悉保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)流程/運(yùn)營(yíng)流程/業(yè)務(wù)系統(tǒng)流程；熟練保險(xiǎn)業(yè)務(wù)并掌握word、excel、ppt等辦公軟件運(yùn)用。 4.其他要求：具備較好的邏輯思維能力與溝通能力，具備較高的執(zhí)行力與工作效率。