崗位要求:
1.熟悉公司產(chǎn)品和相關(guān)業(yè)務(wù),了解核心產(chǎn)品設(shè)計理念和主要數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu);
2.能夠準(zhǔn)確反饋客戶需求,具備一定的需求分析能力;
3.熟悉主應(yīng)用系統(tǒng)的操作及常見問題的解答;對常見故障有一定的處理能力;對其他突發(fā)故障有配合處理的能力;
4.掌握系統(tǒng)的部署、版本升級等基本維護;
5.了解小型機、服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)操作、常用命令和常見問題處理技術(shù);了解應(yīng)用服務(wù)器參數(shù)配置、性能優(yōu)化;
6.了解數(shù)據(jù)庫安裝配置、資源擴充、性能優(yōu)化和常見問題診斷技術(shù);掌握復(fù)雜SQL、數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)備份、分庫等技術(shù);
7.了解接口實現(xiàn)技術(shù)、調(diào)試驗證和故障診斷處理方法;
8.有良好的服務(wù)能力,熱愛服務(wù)崗位;建立良好客戶關(guān)系;正確處理各類工作流程;善于溝通;
9.有良好團隊協(xié)作力,積極參加各類技能培訓(xùn)、團建活動,完成老帶新任務(wù)。;
10.有良好的承壓能力,積極主動承擔(dān)工作任務(wù),能有效化解工作壓力;
11.有良好的口頭表達(dá)能力;
12.對于主產(chǎn)品,具有獨立培訓(xùn)、巡檢和各項演示保障的能力。
崗位職責(zé):
1.做好日常運維工作,及時登記處理報修問題;
2.及時反饋、跟蹤、修復(fù)BUG;
3.及時整理提交用戶需求,不拖拉遺漏;
4.按要求完成巡回服務(wù),巡回問題首問責(zé)任制;
5.按要求完成應(yīng)用示范工程,相關(guān)產(chǎn)品的推進工作;
6.按要求完成公司安排的其他工作任務(wù)(培訓(xùn)、會議、出差、巡檢、支持其他區(qū)域、臨時任務(wù)等);
7.按要求完成項目工作;
8.解決巡回服務(wù)或應(yīng)用示范工程遇到的疑難問題;指導(dǎo)初級服務(wù)工程師,提高工作效率,提高服務(wù)質(zhì)量。
職位福利:五險一金、交通補助、餐補、定期體檢