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任職要求：
1、嚴(yán)格按照服務(wù)核心流程的要求開(kāi)展工作；
2、接待客戶(hù)，與客戶(hù)共同進(jìn)行維修項(xiàng)目的確認(rèn)，通過(guò)仔細(xì)的診斷確定；
3、工作范圍并制定委托書(shū)；
4、向客戶(hù)解釋委托書(shū)中維修內(nèi)容，費(fèi)用和交車(chē)時(shí)間；
5、跟蹤車(chē)輛維修進(jìn)度，協(xié)調(diào)維修項(xiàng)目變更；
6、進(jìn)行交付前質(zhì)量檢查，對(duì)客戶(hù)的滿(mǎn)意度和一次維修合格率負(fù)責(zé)；
7、檢查結(jié)算單的正確性，并在交付車(chē)輛時(shí)向客戶(hù)逐個(gè)解釋維修項(xiàng)目和費(fèi)用；
8、跟蹤客戶(hù)的滿(mǎn)意度，處理客戶(hù)抱怨；
9、利用與客戶(hù)接觸的機(jī)會(huì)進(jìn)行汽車(chē)、配件、附件和服務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)；
10、與客戶(hù)建立良好關(guān)系，積極開(kāi)拓市場(chǎng)。

大專(zhuān)及以上學(xué)歷，汽車(chē)學(xué)校畢業(yè)者優(yōu)先。
有汽車(chē)售后服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
具備良好的溝通和語(yǔ)言表達(dá)能力。