職位描述
接聽客服網絡客服
崗位職責：
1、售后服務專員負責整理每月公司接到的投訴情況，制作當月投訴記錄表格。售后專員應在每月的工作總結中詳細、分類說明物料出現(xiàn)的質量問題。
2、售后專員對減少公司投訴負有責任，應當細心總結產品經常出現(xiàn)的質量問題，減少投訴量。
3、售后專員應當根據總公司的售后要求，及各類售后問題的發(fā)展情況，不斷完善和制定公司各類售后通知、制度及管理規(guī)范。
4、售后專員可以定期組織業(yè)務人員學習售后流程、售后服務知識以及各種解決售后問題的方案及方法，提高業(yè)務人員的解決售后問題的知識和技能，順利開展業(yè)務工作。
6、售后專員應熟知產品的型號、價格、用途、了解公司處理售后問題的相關文件及處理意見，保證快速、正確的解決各類型投訴申請。
任職要求：
1.中專以上學歷，標準的普通話表達能力，熟練使用辦公軟件。
2、較強的語言溝通能力親和力，有耐心，處理事件冷靜有條理，具備較強的為客戶服務意識。
3、敬業(yè)踏實,有良好的服務意識，有耐心，能夠適應客服工作壓力。
4、具備良好自我心態(tài)調節(jié)能力，能做到客戶百問不煩，一切從幫助客戶解決問題角度出發(fā)。
5、合理的自我管理及時間管理能力。
職位福利：五險一金、績效獎金、帶薪年假
工作地點
上海市浦東新區(qū)川大路699號
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職位發(fā)布者
張女士/人事經理
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上海敏泰液壓股份有限公司上海敏泰液壓股份有限公司是上海市高新技術企業(yè)，由留德博士于1997年創(chuàng)建，主要致力于流體傳動與控制領域的產品開發(fā)與應用，為用戶提供液壓、氣動系統(tǒng)成套解決方案及相關設備和元器件。公司總部位于上海市浦東新區(qū)空港川沙工業(yè)園，在上海和江蘇新沂共建兩個生產基地，擁有6萬平方米廠房，在全國各地設有十一個分公司及辦事處。公司擁有國家級技術專家等一批高素質人才，配置了先進的生產檢測設備，如進口加工中心群、進口數控車床群、焊接機器人、進口濾芯生產線、液壓閥裝配流水線、先進的精整和清洗設備、液壓測試臺和裝備先進的檢測中心等。十幾年來產品應用從高質量、高可靠性要求的航空航天領域起步，逐步拓展到工程機械、風力發(fā)電、冶金電力、石油化工、汽車等領域，贏得廣大用戶的贊譽。
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