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職位描述
非車險理賠團隊管理保險
崗位職責(zé)：
1. 理賠管理：非車險（責(zé)任險、意外險、健康險等）理賠案件的審核、調(diào)查、定損及賠付全流程管理；制定和優(yōu)化非車險理賠流程、標(biāo)準(zhǔn)及操作規(guī)范，確保合規(guī)性和時效性；監(jiān)督、作業(yè)重大或疑難案件的處理，協(xié)調(diào)公估、律師等第三方資源，防范道德風(fēng)險及欺詐行為，開展大案減損工作 ；
2. 團隊管理：領(lǐng)導(dǎo)非車?yán)碣r團隊，分配工作任務(wù)設(shè)定團隊KPI，培訓(xùn)員工提升專業(yè)能力（如保險條款解讀、損失評估、法律知識等）；
3. 風(fēng)險控制：分析非車?yán)碣r數(shù)據(jù)，識別高風(fēng)險案件或異常趨勢，提出風(fēng)險防控建議；協(xié)同核保等部門優(yōu)化產(chǎn)品條款、特約、承保條件；
4. 客戶與協(xié)作：處理客戶或合作方的理賠爭議，維護公司聲譽；與銷售、客服等部門協(xié)作，提升客戶理賠體驗，減少客戶咨訴；
1. 理賠管理：非車險（責(zé)任險、意外險、健康險等）理賠案件的審核、調(diào)查、定損及賠付全流程管理；制定和優(yōu)化非車險理賠流程、標(biāo)準(zhǔn)及操作規(guī)范，確保合規(guī)性和時效性；監(jiān)督、作業(yè)重大或疑難案件的處理，協(xié)調(diào)公估、律師等第三方資源，防范道德風(fēng)險及欺詐行為，開展大案減損工作 ；
2. 團隊管理：領(lǐng)導(dǎo)非車?yán)碣r團隊，分配工作任務(wù)設(shè)定團隊KPI，培訓(xùn)員工提升專業(yè)能力（如保險條款解讀、損失評估、法律知識等）；
3. 風(fēng)險控制：分析非車?yán)碣r數(shù)據(jù)，識別高風(fēng)險案件或異常趨勢，提出風(fēng)險防控建議；協(xié)同核保等部門優(yōu)化產(chǎn)品條款、特約、承保條件；
4. 客戶與協(xié)作：處理客戶或合作方的理賠爭議，維護公司聲譽；與銷售、客服等部門協(xié)作，提升客戶理賠體驗，減少客戶咨訴；
5.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
崗位要求：
1.保險、金融、法律、醫(yī)學(xué)（健康險方向）等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2.五年以上非車險理賠經(jīng)驗，兩年以上團隊管理經(jīng)驗；
3.熟悉責(zé)任險、意健險等條款及理賠實務(wù)（如意外險、健康險大案處理，責(zé)任險訴訟處理等）；
4.有公估公司、保險公司或大型經(jīng)紀(jì)公司背景者優(yōu)先；
5. 較強的數(shù)據(jù)分析能力，熟練使用Excel、SQL或理賠系統(tǒng)。
1.保險、金融、法律、醫(yī)學(xué)（健康險方向）等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2.五年以上非車險理賠經(jīng)驗，兩年以上團隊管理經(jīng)驗；
3.熟悉責(zé)任險、意健險等條款及理賠實務(wù)（如意外險、健康險大案處理，責(zé)任險訴訟處理等）；
4.有公估公司、保險公司或大型經(jīng)紀(jì)公司背景者優(yōu)先；
5. 較強的數(shù)據(jù)分析能力，熟練使用Excel、SQL或理賠系統(tǒng)。
獎金績效
年底雙薪；年終獎
工作地點
浙江省杭州市拱墅區(qū)大關(guān)路179號遠洋國際中心28層
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職位發(fā)布者
周女士/HRBP
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安盛天平財產(chǎn)保險有限公司安盛于1999年進入中國，扎根中國二十多年來，安盛集團始終通過全方位的保險服務(wù)和解決方案，不斷滿足中國本土及全球客戶的保險保障需求。 2019年，安盛集團完成了對安盛天平的全資控股，通過遍布全國20個省份的25家分公司及3000家服務(wù)網(wǎng)點，為超過330萬中國個體及商業(yè)客戶提供服務(wù)。基于“從賠付者到陪伴者”的企業(yè)愿景，公司以消費者為中心，充分洞察中國家庭的差異化保障需求，借助全球經(jīng)驗與優(yōu)勢資源，為客戶及其家庭提供具備國際水準(zhǔn)、豐富多元的保障解決方案。公司以客戶為中心，基于“從賠付者到陪伴者”的企業(yè)愿景，并融合科技與分銷渠道創(chuàng)新，積極轉(zhuǎn)型以聚焦健康領(lǐng)域，為客戶日常生活的各個方面保駕護航。2021年，安盛天平斬獲亞洲保險大獎“中國年度國際財險公司”大獎，并獲得標(biāo)準(zhǔn)普爾“A-”評級，充分體現(xiàn)了安盛強大的全球影響力和對本土市場的堅定承諾。在剛剛過去的2021年，安盛天平不僅在車險和健康險領(lǐng)域保持競爭力，也在商業(yè)險和旅行/意外/家財險等重要領(lǐng)域繼續(xù)發(fā)力，通過推出全新品牌定位、數(shù)字化平臺和服務(wù)升級、渠道拓展等舉措，取得了不俗的成績。作為首批入駐前海深港國際金融城的外資金融機構(gòu)之一，安盛天平保險銷售有限公司也于2021年12月正式落戶深圳前海，象征著安盛天平在加速布局中國市場的道路上，邁出的堅定而重要的一步。
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