崗位職責:
1.負責海外客戶技術(shù)支持工作包括儀器安裝、維護、維修、校準和客戶培訓(通過網(wǎng)絡視頻、電話等遠程方式居多,未來疫情情況允許有可能涉及海外出差);
2.為客戶提供專業(yè)技術(shù)支持、解答客戶問題;
3.收集并反饋產(chǎn)品問題和需求,幫助產(chǎn)品升級迭代;
4.定期對新老用戶進行電話或網(wǎng)絡回訪跟蹤,維護客戶關(guān)系;
5.為服務團隊其他同事提供后備并完成相應服務工作
任職資格:
1.化學化工類(應用化學、物理化學、高分子材料、化學工程與工藝、工業(yè)催化)或相近專業(yè)大學本科以上學歷;
2.主動學習產(chǎn)品和技術(shù)知識能力強,動手能力強;
3.對人熱情有禮貌,善于與客戶及同事溝通交流;
4.具備英語聽說讀寫能力,能夠與外籍客戶簡單交流溝通;
5.海外留學生優(yōu)先。
職位福利:五險一金、年底雙薪、加班補助、帶薪年假、定期體檢、節(jié)日福利、周末雙休、零食下午茶