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1、負責售前售后客戶服務與問題處理，包含：客戶下單、客戶咨詢、信息查詢、訴求受理、聲音收集、問題解決、閉環(huán)跟蹤；
2、負責訂單全流程監(jiān)控管理與閉環(huán)，包含臨時單、緊急單、攔截單、退補貨單、配送回單異常簽收的核實與處理；
3、負責項目運營質量\指標數(shù)據(jù)\訂單量監(jiān)控、風險預警、問題分析、報告輸出、推動改善；
4、其他上級交代的工作。
1、1年以上客服相關工作經(jīng)驗，?？埔陨蠈W歷（優(yōu)秀者可適當放開）；
2、熟練使用excle、word等辦公軟件，熟練使用基本的函數(shù)公式；
3、有較強的溝通及人際關系處理能力，具備生鮮行業(yè)者優(yōu)先；
4、能吃苦耐勞，具有良好的服務意識，樂于挑戰(zhàn)，善于學習，抗壓能力強。