雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽
職位描述
倒班制VIP客服售后客服電話客服郵政/快遞
崗位職責(zé)：
1、通過(guò)電話、微信、客服系統(tǒng)等多渠道受理客戶需求、快件問(wèn)穎理賠及投訴，一跟到底，為客戶提供一站式服務(wù)解決方案:2、對(duì)客戶進(jìn)行外呼，了解客戶聲音和商機(jī)，推動(dòng)創(chuàng)收;3、監(jiān)控客戶收入、2客訴情況，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行異動(dòng)調(diào)研、流失挽回等工作。
任職要求
1、應(yīng)變能力強(qiáng)能，溝通表達(dá)能力強(qiáng);
2、熟悉電腦基本操作、入門(mén)打字速度不低于50字/分鐘;
1、應(yīng)變能力強(qiáng)能，溝通表達(dá)能力強(qiáng);
2、熟悉電腦基本操作、入門(mén)打字速度不低于50字/分鐘;
3、服務(wù)意識(shí)、抗壓能力強(qiáng)，能適應(yīng)輪班制;
4、普通話標(biāo)準(zhǔn)，有客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;男女不限，大專(zhuān)及以上學(xué)歷。
4、普通話標(biāo)準(zhǔn)，有客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;男女不限，大專(zhuān)及以上學(xué)歷。
工作時(shí)間：
正常上班時(shí)間8小時(shí)(高峰期9-11小時(shí))，月度輪休8天(高峰期根據(jù)業(yè)務(wù)需求調(diào)休);，輪流班次，最早上班8:00，最晚下班22:00;4、加班或取消休:加班按照加班費(fèi)或補(bǔ)休計(jì)算，節(jié)假日值班按國(guó)家法定的有3倍工資
薪資待遇：
1、試用期2個(gè)月左右，試用期1-2個(gè)月左右:學(xué)歷3500元/月，大專(zhuān)4000元/月，本科5000元，研究生6000元月;2、按照轉(zhuǎn)崗前3個(gè)月平均工資或固定工資;轉(zhuǎn)計(jì)提后按照實(shí)際考核，平均工資6000-10000元/月，多勞多得
3、食宿:不包住宿，公司有餐廳，餐補(bǔ)300元/月;4、福利:購(gòu)買(mǎi)社保(江西社保，入職當(dāng)月購(gòu)買(mǎi))，享受員工福褔?yán)⒐?jié)假日福利、生日福利、帶薪年假、年終獎(jiǎng)高峰
3、食宿:不包住宿，公司有餐廳，餐補(bǔ)300元/月;4、福利:購(gòu)買(mǎi)社保(江西社保，入職當(dāng)月購(gòu)買(mǎi))，享受員工福褔?yán)⒐?jié)假日福利、生日福利、帶薪年假、年終獎(jiǎng)高峰
激勵(lì)、員工活動(dòng)、發(fā)展晉升等福利等。
工作地點(diǎn)
景德鎮(zhèn)昌江區(qū)順豐速運(yùn)(三河新村店)一樓
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